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Feather

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11 - 50 Mitarbeiter

💸 Finanzen

Insurance • Finance

Feather ist ein modernes Versicherungsunternehmen, das eine Vielzahl von Produkten der privaten und gesetzlichen Krankenversicherung sowie weitere Absicherungen anbietet, darunter: • Haftpflichtversicherung • Zahnzusatzversicherung • Lebensversicherung • Berufsunfähigkeitsversicherung • Tierkrankenversicherung Mit Fokus auf Transparenz und Flexibilität möchte Feather das Versicherungserlebnis für Expats und andere Kundinnen und Kunden vereinfachen, indem alle erforderlichen Services in einer App gebündelt werden – so können sich Policen dem Lebensstil der Nutzerinnen und Nutzer anpassen. Dank starkem Customer Support und einer intuitiven Online-Plattform bietet Feather ein unkompliziertes, papierloses Versicherungserlebnis mit schnellem, klarem Onboarding und effizientem Policy-Management. Durch die Integration persönlicher Beratung und umfassender Empfehlungen direkt in die Plattform hilft Feather dabei, den individuellen Versicherungsbedarf effektiv zu finden und zu verstehen.

Beschreibung

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon • Effektive Bearbeitung von Kundenproblemen • Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb eines Arbeitstages in Abstimmung mit dem Team • Reaktion auf dringende Anfragen während der Arbeitszeit innerhalb einer Stunde (in Abstimmung mit dem Team) • Kommunikation mit Versicherungspartnern, wenn erforderlich • Durchführung manueller Aufgaben wie Abschluss von Policen, Einreichung von Schadenmeldungen, Kündigungen und weitere Tätigkeiten

🎯 Anforderungen

• Sorgfältig und detailorientiert bei der Ausführung sich wiederholender Aufgaben • Sicher im Befolgen von Anweisungen und festgelegten Prozessen im Tagesgeschäft • Hervorragende Kundenservice-Fähigkeiten • Fähigkeit, dringende Angelegenheiten zu erkennen und Kundenanfragen zu priorisieren bzw. auszugleichen • Verhandlungssicheres Business-Englisch • Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten • Nicht erforderlich, aber von Vorteil: Erfahrung im Kundensupport und/oder im Versicherungsbereich • Fließende Deutschkenntnisse mit der Fähigkeit, sich in einem professionellen Kontext klar zu verständigen • Eigene Erfahrung als Expat, der in einem anderen Land gelebt hat

🏖️ Vorteile

• Jährliches Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.200 €. Dieses können Sie für Fortbildung ausgeben: Bücher, Konferenzen, Kurse usw. • Einrichtungsbudget für das Home-Office in Höhe von 500 €. Zusätzlich zur Firmenausstattung (MacBook, Monitor …) können Sie 500 € für eine komfortable Home-Office-Ausstattung ausgeben.