Software Engineer – Production Support

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $150.000 - $180.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🧑‍💻 Full-Stack-Entwickler

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Fieldguide

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11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

💸 Finanzen

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Finance • SaaS

Fieldguide ist eine moderne, preisgekrönte KI-Plattform, die für Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften entwickelt wurde. Sie hilft dabei, Engagements zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit durch End-to-End-Engagement-Analysen zu verbessern. Die Plattform unterstützt verschiedene Dienstleistungen, darunter Risiko-Beratung, Cybersecurity und Datenschutz, regulatorische Compliance, SOC-Bereitschaft und Audits, IT-Audits sowie Finanzprüfungen. Fieldguide integriert sich mit gängigen Produktivitäts- und IT-Tools, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu bieten, das ein automatisiertes Management von Anfragen, Dokumenten und Berichten ermöglicht. Vertraut von führenden Branchenunternehmen, verbessert Fieldguide die Praxis der Prüfungs- und Beratungsdienstleistungen mit KI-gesteuerten Innovationen, die Zeit sparen und die Gewinnmargen erhöhen.

Beschreibung

• Investigate escalations across frontend (JavaScript), APIs, and data flows • Reproduce issues and identify root causes • Work across the stack to understand system behavior • Write and ship small-to-medium fixes (PRs) • Improve reliability and reduce repeat issues • Contribute incremental product improvements • Act as the technical escalation point for support representatives • Provide clear guidance and unblock issues quickly • Help improve debugging workflows and internal playbooks • Translate structured customer feedback into actionable technical issues • Provide T-shirt sizing (S / M / L) from an engineering perspective • Identify small, high-impact fixes that can be shipped quickly • Help close the loop on resolved issues • Identify recurring issues and eliminate them • Improve logging, observability, and debugging processes • Build lightweight tooling or scripts to improve efficiency

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in Software Engineering, Developer Support / DevEx, Solutions Engineering, or Technical Product Support ideally for a B2B SaaS platform. • Familiarity with modern web technologies such as TypeScript, React, Node.js, Python, GraphQL. • Experience working with relational databases (e.g. PostgreSQL), including: understanding data models, writing/debugging SQL queries, investigating data inconsistencies. • Comfortable reading and navigating production codebases. • Experience debugging across: browser dev tools, APIs and network requests, frontend UI/state issues, backend data flows and database interactions. • Effective communication with an ability to code-switch between technical and non-technical audiences. • Experience shipping code (PRs, fixes, and small features).

🏖️ Vorteile

• Offers Equity