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FINDIQ

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1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2022

🏢 Unternehmen

🔧 Hardware

☁️ SaaS

Enterprise • Hardware • SaaS

FINDIQ ist ein Unternehmen, das durch die Integration von Knowledge Management und Assistenzsystemen fortschrittliche Service-Lösungen für die Maschinenservicebranche bereitstellt. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, Expertenwissen zu digitalisieren, um Servicetechniker zu unterstützen und die Geschwindigkeit sowie die Effizienz von Serviceeinsätzen zu erhöhen. Die Plattform wird von Maschinenbauern, Betreibern und Serviceanbietern genutzt, um die Serviceerbringung und die Zuverlässigkeit zu verbessern.

Beschreibung

• Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Durchführung von Onboardings, Produktschulungen und Workshops für neue und bestehende Kunden. • Du wirkst aktiv beim Aufbau von Trainingsmaterialien, Anleitungen und Hilfeseiten mit und schaffst so eine skalierbare Wissensbasis für unsere Kunden. • Du hilfst bei der Bearbeitung von technischen und anwendungsbezogenen Kundenanfragen und lernst dabei, wie professioneller Support in einem SaaS-Umfeld funktioniert. • Du analysierst wiederkehrende Kundenanliegen und hilfst dabei, Feedback strukturiert aufzubereiten und an Produkt und Entwicklung weiterzugeben. • Du arbeitest eng mit Produkt, Tech und Vertrieb zusammen und bekommst so einen tiefen Einblick in die Zusammenarbeit eines wachsenden Startups.

🎯 Anforderungen

• Du befindest dich am Ende deines Masterstudiums, idealerweise in Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren technischen Studiengang. • Du verfügst über erste Erfahrungen im Projektmanagement. • Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Produkten. • Ausgeprägte kommunikative und soziale Fähigkeiten, z.B. aktives Zuhören und ein empathischer Umgang mit Kunden. • Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie starke Selbstorganisation. • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. • Weitere Sprachen sind ein Plus. • Du siehst diese Rolle als Einstieg und möchtest perspektivisch Verantwortung im Account Management oder Customer Success übernehmen.

🏖️ Vorteile

• Ein attraktives Gehalt: Du erhältst bei uns eine faire Vergütung mit leistungsbezogenen Anteilen. • Vertrauen: Wir geben Dir, was Du brauchst, um die beste Version Deiner selbst zu werden. • Flexibles Arbeiten: Dein Arbeitsplatz ist, sofern Du das wünschst, überwiegend remote, ergänzt durch gelegentliche persönliche Termine in Herford oder beim Kunden. • Ein starkes Team: Wir arbeiten offen, wertschätzend und mit echter Freude an dem, was wir gemeinsam aufbauen. • Individuelle Weiterentwicklung: Wir geben Dir die Chance, fachlich und persönlich über Dich hinauszuwachsen – u.a. durch bezahlte Fortbildungen, Coachings und persönliche Lernzeit. • StartUp-Einblicke: Dich erwartet eine enge Zusammenarbeit mit und Einblicke in die Arbeit des Gründerteams. • Weitere Benefits: Bis zu 1 Monat „work from anywhere“ (in einem EU-Land). • Workations und regelmäßige Team-Events. • Bildungsurlaub (freiwillig). • 30 Tage Urlaub. • Office-Pets (nach Absprache willkommen). • Ladestationen für Elektroautos (am Standort Herford). • Zuschüsse für Weiterbildung und Mobilität. • Familienfreundliche Arbeitszeiten. • Gelebte Diversität – sei, wie Du bist. Wir sind es auch.