Junior Customer Service Agent – Fraud Management (w/m/x)

🔥 vor 56 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €43.000 - €49.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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FINN

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🚘 Automobilindustrie

📦 Logistik

💳 Fintech

💰 Debt Financing im 2023-07

Automotive • Logistics • Fintech

Bei FINN ist es unsere Mission, durch reibungslose Mobilität Wandel für Menschen, Unternehmen und den Planeten voranzutreiben: Wir unterstützen alle, die ihr eigenes Auto fahren möchten, aber die Mühen, Verpflichtungen und intransparenten Kosten des Autobesitzes ablehnen. Das erreichen wir mit sofort verfügbaren, monatlichen Auto-Abonnements mit All-inclusive-Leistung. Und das Beste daran: FINN bietet eine nachhaltigere Mobilitätsoption, indem wir Klimaschutzprojekte finanzieren.

Beschreibung

• Conduct thorough background checks on customers with risk indicators • Prevent fraud cases and minimize payment defaults • Provide insights to product managers and developers to improve fraud detection processes and software tools • Communicate directly with customers in critical situations • Manage extraordinary terminations and file necessary reports with authorities • Independently organize vehicle recoveries • Coordinate with authorities and logistics partners to protect the vehicle fleet • Prepare critical cases comprehensively • Ensure invoicing of all costs incurred to responsible parties • Act as the first point of contact for external lawyers during legal proceedings

🎯 Anforderungen

• Investigative and solution-oriented approach to complex challenges • Ability to remain calm and professional in difficult or unpredictable situations • Strong organizational skills and attention to detail • Excellent/fluent German language skills at C1/C2 level • Good English language skills • Enjoyment of active communication and cooperation with customers, partners, and authorities • Initial experience in fraud detection, risk management, or demanding customer support (nice-to-have) • High time flexibility and willingness to support the team at unusual times or outside standard office hours when needed (nice-to-have)

🏖️ Vorteile

• Virtual Stock Option Program (VSOP Finanzbeteiligung) • 1.500€ annual development budget for training and seminars • Monthly childcare subsidy • Access to daycare places in Munich • Flexible work arrangements for balancing work and family life • Company-sponsored occupational pension with 66% employer contribution • 25% employee discount on FINN car subscriptions • Bicycle leasing alternative • Subsidized EGYM Wellpass membership • Professional mental health support • Barista coffee, matcha, and fruit basket at the Munich headquarters • Daily lunch subsidy • Regular team and corporate events