Customer Success Manager

🕒 vor 1 Monat

🌽 Illinois – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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First Stop Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2011

⚕️ Krankenversicherung

🤝 B2B

👥 B2C

Healthcare Insurance • B2B • B2C

First Stop Health ist ein umfassender Anbieter von virtueller Gesundheitsversorgung, der eine Reihe von Dienstleistungen anbietet, darunter Notfallversorgung, Primärversorgung, psychologische Betreuung und Gesundheitscoaching. Sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen konzipiert, zielt First Stop Health darauf ab, ein erfreuliches Gesundheitserlebnis zu schaffen, indem es zugängliche, erschwingliche und ansprechende Versorgungsoptionen bietet. Ihr Team besteht aus zertifizierten Ärzten, registrierten Ernährungsberatern, Gesundheitscoaches und lizenzierten Therapeuten, die zusammenarbeiten, um die vollständige Gesundheitsreise ihrer Patienten zu unterstützen, und sicherstellen, dass die Betreuung jederzeit und überall über eine benutzerfreundliche digitale Plattform verfügbar ist.

Beschreibung

• Build and maintain strong relationships with mid-sized to large clients and broker partners in your assigned territory • Execute retention strategies that highlight value, drive satisfaction, and promote long-term loyalty • Identify upsell opportunities and expand product offering within existing accounts • Meet or exceed revenue and retention targets through renewals, upsells, and population expansions • Conduct regular performance reviews and strategic planning sessions with clients (20% travel, primarily in the first three quarters of the year) • Achieve metrics and execute on growth plan set by leadership based on territory, client size, sentiment, renewal, and deliverables to ensure successful client outcomes • Maintain accurate and timely documentation of client interactions, tasks, and pipeline activity in our CRM system

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree preferred • Minimum of 5+ years’ experience in B2B sales with demonstrated success • Experience in an Account Manager position is beneficial • Demonstrates effective presentation skills through both verbal and written communications • Healthcare industry experience preferred, especially in telemedicine, advocacy or wellness • Excellent organizational, interpersonal, quantitative and analytical skills • Ability to work independently in a deadline-oriented environment • Travel is required (30%)

🏖️ Vorteile

• various health and medical coverage options • dental and vision coverage • disability and life coverage • monthly medical waiver allowance for those waiving medical coverage • remote-first work environment • flexible paid time off, including Summer Fridays • employer match 401k plan • monthly phone stipend • First Stop Health membership benefit for virtual care solutions