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🏈 Alabama, Idaho, +20 weitere Bundesländer – Remote

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🤝 B2B

🏢 Unternehmen

B2B • Enterprise

Five Star Solutions ist ein globaler Anbieter von ausgelagerten Customer Experience (CX)- und Contact-Center-Dienstleistungen, der erfahrene Agenten mit CX-Technologie und intelligenter Automatisierung kombiniert, um sicheren, konformen und menschzentrierten Support zu bieten. Das Unternehmen bietet Kundenbetreuung, technischen Support, Disposition, Dateneingabe, Geschäftskontinuität und KI-Selbstbedienung in Onshore-, Nearshore- und Offshore-Zentren an und ist spezialisiert auf regulierte Umgebungen mit SOC 2-, PCI- und HIPAA-konformen Arbeitsabläufen. Five Star bedient Branchen wie Gesundheitswesen, Fintech, Einzelhandel, Reisen, Regierung und Versicherung und positioniert sich als Enterprise-CX-Partner für Organisationen, die skalierbare, sichere und konforme BPO- und digitale CX-Lösungen suchen.

Beschreibung

• Manage large amounts of inbound calls in a timely manner • Follow communication "scripts" when handling different topics • Identify customers' needs, clarify information, research and provide solutions and/or alternatives • Access company and client resources provided to accurately handle the call • Seize opportunities to upsell products when they arise • Skillfully change from one task to another without loss of efficiency or composure • Be available at your desk, maintaining punctuality and attendance at all scheduled times • Remain positive and professional in all customer interactions • Flexibility to cross train as requested

🎯 Anforderungen

• Previous 3-6 months customer service or customer support experience preferred • Previous 3-6 months call center or office background experience a plus • Basic computer skills • Quick learner and able to work independently • Strong phone and verbal communication skills along with active listening • Must be 18 years of age • A background check applicable with state and federal laws will be required

🏖️ Vorteile

• Shift differential (extra $1/hr nights & wkds) • Paid Training - typically 2-5 days in length from 8:00am-5:00pm (CST) • Full Time or Part Time Temporary; 16-40 hours per week • Must be available to work on the first and last business day of each month