Customer Operations Associate

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Forma.ai

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51 - 200 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 €45.000.000 Series B im 2022-05

Enterprise • Artificial Intelligence • SaaS

Forma. ai ist eine fortschrittliche, KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um das Management von Vertriebsvergütungen zu automatisieren und zu optimieren. Der CompOps Engine des Unternehmens transformiert die Prozesse der Vertriebsvergütung, indem er den Nutzern ermöglicht, Anreizpläne dynamisch aufzubauen, zu testen und mit Automatisierung umzusetzen. Forma. ai unterstützt Unternehmen dabei, manuelle Aufgaben zu automatisieren und Einnahmen durch intuitives Modellieren zu optimieren, wodurch die Effizienz in den Vertriebsoperationen erhöht und Kosten gesenkt werden. Die Plattform bietet Funktionen wie die Planung von Verkaufsgebieten, das Management von Anreizvergütungen und das Datenmanagement der Vertriebsleistung für Unternehmen. Durch den Einsatz von KI bietet Forma. ai Echtzeitanalysen und Automatisierung, die es Unternehmen ermöglicht, Vertriebsvergütungen effektiv zu planen, einzuführen und zu verwalten.

Beschreibung

• Own the day-to-day customer relationship, building strong working relationships with senior client stakeholders across a portfolio of customers • Act as an architect for a new customer, translating data inputs and required business logic into Forma rule / system logic, commission engine architecture and outputs • Learn design of the company's platform to the extent of being able to independently complete updates, enhancements, and change requests • Work with Forma.ai's Product and Engineering teams to articulate customer feedback that informs the priority of new product features and to implement new platform features to support continuous improvement and automation • Manage customer expectations regarding deliverables and project timelines, ensuring Forma is positioned for success • Develop a deep understanding of each client's strategic positioning, key products, business model, and strategic objectives. • Be responsible for developing Sales Performance Management (SPM) expertise by identifying areas of improvement in SPM processes (crediting, payroll process) and strategy (IC plan design, quota setting, etc.)

🎯 Anforderungen

• Education or Background in Engineering, Commerce, Mathematics and/or Statistics • +2 years of relevant working experience • Experience in working with large datasets and a strong understanding of logical structures of databases and workflows a plus • Strength in Excel to perform data profiling, segmentation, and aggregation • Understanding of data architecture and process flows • Analytical problem-solving ability, organizational, and project management skills • Ability to take ownership and run with tasks in a fast-paced and evolving environment • Understanding of common analytical and presentation tools (i.e., Excel, PowerPoint) • Nice to have: Experience with SQL and/or Python • Nice to have: Experience with sales incentive compensation