Principal Analyst – Enterprise CX Transformation

🕒 vor 2 Monaten

🦌 Connecticut, Illinois, +3 weitere Bundesländer – Remote

🦌 Connecticut – Remote 🌽 Illinois – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $141.000 - $229.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🧐 Analyst

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 18%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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1001 - 5000 Mitarbeiter

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Forrester ist ein globales Forschungs- und Beratungsunternehmen, das Abonnementforschung, Beratung und Veranstaltungen anbietet, um Führungskräften und Organisationen zu helfen, strategische Entscheidungen in den Bereichen Technologie, Marketing und Kundenerfahrung zu treffen. Es produziert proprietäre Forschungsarbeiten (einschließlich The Forrester Wave™), groß angelegte Umfragen, maßgeschneiderte Beratungsdienste und Werkzeuge wie Forrester Decisions und Forrester AI, um Erkenntnisse in die Arbeitsabläufe der Kunden zu integrieren. Forrester bedient Unternehmenskunden in verschiedenen Branchen und bietet Strategie-, Benchmarking- und Unterstützung bei der Umsetzung für Führungskräfte in den Bereichen Technologie, Marketing und Kundenerfahrung an.

Beschreibung

• Determine a visionary, integrated research and content portfolio based on clients’ top initiatives and market opportunities. • Conduct and analyze primary research based on your content plan. • Write/produce content in various formats (reports, blog posts, data snapshots, podcasts, short-form video, etc.). • Apply Forrester’s research and frameworks to help clients solve business challenges through short- and long-term guidance. • Expand your presence as an influential speaker and thinker. • Talk with the press, present at Forrester and other external events, and deliver client presentations both virtually and in person. • Evolve and productize your coverage and work with the Forrester ecosystem to evangelize it with clients and prospects.

🎯 Anforderungen

• At least 10 years’ experience in senior-level B2B, B2B2C, or B2C CX roles. • Experience in leading enterprisewide CX transformations. • Experience in at least two functional areas of CX writ large, such as experience or service design, measurement/analytics, tech, customer service, strategy, etc. • Expertise in creating and operating cutting-edge CX functions that drive business results. • An understanding of the key issues facing CX leaders and organizations today, such as score obsession, the need to drive action, and the promise and peril of AI, etc. • Success in influencing C-suite executives and advising on strategic initiatives. • Established industry presence as an influential speaker and thought leader. • Exceptional business acumen that shows up in your analyses, writing, and presentations. • The ability to craft a bold, conceptual vision and translate it into practical actions. • A collaborative mindset and commitment to working as part of an integrated team. • Willingness to travel more than 25% of the time.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work arrangements • Professional development • 15% Bonus target