Director of Enterprise Implementation

🕒 vor 1 Monat

🤠 Texas – Remote

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⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Fourth

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501 - 1000 Mitarbeiter

🏨 Gastgewerbe

💼 Beratung

📦 Logistik

💰 Series unknown im 2015-07

Hospitality • Consulting • Logistics

Fourth ist ein globales Software-as-a-Service (SaaS) Unternehmen, das umfassende Lösungen für das Restaurant- und Gastgewerbemanagement bietet. Das Produktspektrum umfasst Personalmanagement mit vorausschauender Einsatzplanung und Arbeitsoptimierung, Bedarfsprognosen, Bestands- und Rezeptmanagement, Beschaffung, Personalwesen, Sozialleistungen und Lohnabrechnungen sowie Echtzeitdaten und -analysen. Mit rund 25 Jahren Erfahrung, mehreren globalen Niederlassungen und Hunderten von Mitarbeitern konzentriert sich Fourth darauf, Betreibern im Gastgewerbe zu helfen, Kosten zu senken, die Compliance zu verbessern und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Beschreibung

• Lead, hire, develop, and retain the enterprise implementation delivery team. • Set clear expectations, establish accountability, and drive results. • Own delivery and revenue realization of all U.S. enterprise implementations. • Identify and mitigate risks, manage escalations, and resolve customer issues. • Ensure SOWs are achievable from a delivery perspective. • Manage scope, change orders, and execution against contracts. • Establish implementation standards, processes, and playbooks. • Identify improvement opportunities and drive continuous adoption. • Forecast and manage team capacity and resource allocation across the enterprise portfolio. • Identify opportunities to streamline implementations through tools, automation, and process improvements. • Own evaluation, adoption, and scaling of solutions that reduce manual work and accelerate delivery. • Partner with Product, Engineering, Sales, and Customer Success to surface implementation gaps, inform product roadmap, and align on enterprise strategy. • Establish reporting and metrics for project health, team performance, and operational efficiency.

🎯 Anforderungen

• 8+ years in implementation leadership, program management, or operations roles in enterprise SaaS or adjacent industries • Proven track record managing and scaling teams of 5+ people, including direct hiring and development • Experience delivering large scale customer implementations in complex, high stakes environments • Strong technical background in integrations, data architecture, and system dependencies • Background in hospitality, retail, payroll, POS, or adjacent industries strongly preferred • Experience managing contracts, SOWs, and scope in professional services or customer delivery contexts • Experience leading process improvement and establishing scalable delivery frameworks • Comfort with data analysis and translating metrics into business decisions • Experience partnering with Product and Engineering teams to inform roadmap.

🏖️ Vorteile

• Unlimited PTO! • Medical, Dental, Vision Insurance! • 401k Match! • Parental Leave • Laptop and equipment.