Channel Sales Manager – Deutschland (m/w/d)

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Freshworks

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

💰 €85.000.000 Secondary Market im 2020-01

Consulting • Marketing • Logistics

Freshworks ist ein Unternehmen, das leistungsstarke, einfach zu bedienende Software für Kundenservice, IT-Service-Management, Vertriebsautomatisierung und Marketing-Automatisierung bereitstellt. Das Portfolio umfasst Produkte wie Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshchat und Freshmarketer – alle mit künstlicher Intelligenz (KI) erweitert, um Produktivität und Effizienz zu steigern. Mit Lösungen, die darauf ausgelegt sind, die Kundenbindung zu verbessern und IT‑Betriebsprozesse zu unterstützen, betreut Freshworks weltweit über 68. 000 Unternehmen. Ihre KI-gestützten Plattformen, wie der Freddy AI Agent, liefern schnellen, stets verfügbaren Service und machen die Arbeit für Teams in unterschiedlichsten Branchen einfacher und effizienter.

Beschreibung

• Gesamtverantwortung für den kompletten Lifecycle des Systems-Integrator-(SI)-Geschäfts von Freshworks in Deutschland, von der Identifizierung und Vertragsunterzeichnung neuer mid-tier SI-Partner bis hin zur Generierung von Pipeline und Umsatz • Identifikation, Zielausrichtung, Rekrutierung, Vertragsabschluss und Onboarding von SI-Partnern, die mit den deutschen Wachstumsprioritäten von Freshworks im Bereich ITSM und CX übereinstimmen • Aufbau der SI-Partnerkompetenzen in Vertrieb, Pre-Sales und Delivery • Entwicklung gemeinsamer Go-to-Market-Pläne mit Zielbranchen, Lösungsszenarien und Co-Sell-Aktivitäten • Förderung der Partnerbeteiligung an Enablement-Programmen, Akkreditierungen, Demo-Zertifizierungen und Deal-Support • Pflege von Beziehungen zu SI-Practice-Leads und Partner-Allianz-Teams • Steuerung von partnergenerierter und partnerbeeinflusster Pipeline gemeinsam mit CAMs (Channel Account Managers) und Field AEs (Account Executives) • Festlegung und Überwachung gemeinsamer Pipeline-Ziele und Umsatzverpflichtungen mittels QBRs und Business Planning • Co-Selling bei Schlüsselchancen mit kommerzieller, technischer und Executive-Unterstützung • Verfolgung und Berichterstattung zur Pipeline-Gesundheit, Deal-Geschwindigkeit und Umsatzbeiträgen in Salesforce • Beitrag zur deutschen SI-Partnerstrategie, einschließlich Auswahl, Tiering und Investitionsallokation • Identifikation von ServiceNow- und legacy-ITSM-Practices als Displacement-Ziele • Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt und Pre-Sales bei SI-spezifischen Inhalten, Solution Briefs und Kampagnen • Bereitstellung von Markt- und Wettbewerbsinformationen für die Channel-Leitung

🎯 Anforderungen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Channel-, Allianz- oder Partnermanagement in einem SaaS- oder Enterprise-Software-Umfeld • Nachweisliche Erfolge bei der Rekrutierung und Aktivierung von SI-Partnern • Ausgeprägtes Verständnis für die Strukturen mid-tier SI-Practices, P&L-Dynamiken, Delivery-Modelle und Investitionsentscheidungen von Partnern • Erfahrung im oder in angrenzenden Bereichen zu ITSM, EX oder CX • Vertrautheit mit dem ServiceNow-Ökosystem ist ein starker Vorteil • Erfahrung im Aufbau gemeinsamer Geschäftspläne, Festlegung von Pipeline-Zielen und Durchsetzung von Partnerverantwortung • Fähigkeit, auf Senior-Level Beziehungen zu SI-Practice-Leads, Alliance Directors und C-Level-Stakeholdern aufzubauen • Disziplin in der Pipeline-Management und sichere Anwendung von Salesforce oder einem gleichwertigen CRM • Fähigkeit, Field Sales, Pre-Sales und Marketing hinter partnergeführten Initiativen zu vereinen • Muttersprachliche Deutschkenntnisse sind erforderlich • Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland zum Zeitpunkt der Bewerbung; keine Visumsunterstützung möglich • Wünschenswert: Erfahrung mit ServiceNow-Displacement oder Wettbewerbserfahrung im Bereich legacy ITSM • Wünschenswert: Bestehendes Netzwerk innerhalb der deutschen mid-tier SI-Community • Wünschenswert: Erfahrung im Aufbau neuer SI-Practices rund um eine Vendor-Plattform • Wünschenswert: Vertrautheit mit Co-Sell- und Marketplace-Dynamiken • Wünschenswert: Lösungsspezifischer oder Pre-Sales-Hintergrund • Proaktive "Hunter"-Mentalität und Fähigkeit, neue Beziehungen aufzubauen • Hohe kommerzielle Kompetenz (Commercial IQ) und Fähigkeit, Partner-Fit, Investitionsbereitschaft und Umsatzpotenzial einzuschätzen • Direkte, selbstsichere Kommunikation und Einflussnahme ohne formale Weisungsbefugnis • Disziplin im Pipeline- und Commitment-Management • Sicherheit im Umgang mit Unsicherheit und beim Aufbau von Programmen in der Frühphase

🏖️ Vorteile

• Hybrides Setup oder Remote-Arbeit von überall in Deutschland • Gleichberechtigter Arbeitsplatz • Inklusives und diverses Arbeitsumfeld