Principal AI Solutions Engineer

🕒 vor 2 Monaten

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $159.205 - $196.665 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 8%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Freshworks

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

💰 €85.000.000 Secondary Market im 2020-01

Consulting • Marketing • Logistics

Freshworks ist ein Unternehmen, das leistungsstarke, einfach zu bedienende Software für Kundenservice, IT-Service-Management, Vertriebsautomatisierung und Marketing-Automatisierung bereitstellt. Das Portfolio umfasst Produkte wie Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshchat und Freshmarketer – alle mit künstlicher Intelligenz (KI) erweitert, um Produktivität und Effizienz zu steigern. Mit Lösungen, die darauf ausgelegt sind, die Kundenbindung zu verbessern und IT‑Betriebsprozesse zu unterstützen, betreut Freshworks weltweit über 68. 000 Unternehmen. Ihre KI-gestützten Plattformen, wie der Freddy AI Agent, liefern schnellen, stets verfügbaren Service und machen die Arbeit für Teams in unterschiedlichsten Branchen einfacher und effizienter.

Beschreibung

• Serve as the North America AI subject matter expert for Freshservice, partnering with Sales, Solutions Engineering, Customer Success, Product, and Marketing teams to drive AI revenue growth and customer outcomes • Lead AI advisory engagements with enterprise customers, facilitating executive workshops, discovery sessions, AI readiness assessments, business value discussions, and strategic planning sessions that align AI investments to measurable business objectives • Partner with account teams to identify, qualify, and execute AI opportunities across new business, expansion, and renewal motions, helping customers build compelling business cases for AI investments • Help customers identify and prioritize high-value AI use cases across ITSM, ITOM, ITAM, Employee Service Management, and enterprise workflows, while defining success criteria and measurable outcomes • Deliver compelling demonstrations, presentations, executive briefings, and proof-of-value engagements that showcase the business impact of Freshservice AI capabilities, including AI agents, workflow automation, agent productivity, self-service, and conversational experiences • Develop scalable frameworks, playbooks, value assessments, and best practices that enable teams across North America to effectively position, sell, and demonstrate the value of AI solutions • Act as a trusted advisor to Product and Engineering teams by sharing customer feedback, market trends, competitive intelligence, and emerging AI requirements that help shape future innovation • Mentor and enable Solutions Engineers, Account Executives, and Customer Success teams on AI positioning, business value conversations, executive engagement, and industry best practices

🎯 Anforderungen

• 10+ years of experience in Solutions Engineering, Solution Consulting, Technical Advisory, or related customer-facing technical roles within enterprise software • Deep understanding of AI, Generative AI, Large Language Models (LLMs), AI agents, automation technologies, and emerging trends shaping enterprise software • Proven track record of driving business value through transformational technologies, automation initiatives, or AI-driven solutions • Experience leading executive workshops, strategic discovery sessions, business value assessments, and consultative customer engagements • Strong understanding of ITSM, ITOM, ITAM, Enterprise Service Management, or adjacent operational technologies • Ability to connect technical capabilities to business outcomes and clearly articulate ROI, success metrics, and value realization strategies • Experience developing scalable programs, methodologies, or frameworks that drive impact across a broad customer or sales organization • Exceptional communication, presentation, and storytelling skills, with the ability to influence both technical and executive audiences • Experience partnering with Product Management, Product Marketing, Customer Success, and Sales leadership to drive customer and business outcomes • Comfortable operating independently across multiple strategic initiatives, stakeholders, and customer engagements • Experience with digital transformation initiatives, AI strategy engagements, organizational change initiatives, or business value consulting is highly desirable

🏖️ Vorteile

• dental, medical, vision, disability and life insurances • Equity + ESPP • flexible PTO • flexible spending • commuter benefits • wellness benefits • adoption and parental leave benefits