Werkstudent Customer Success & Support (m/w/d)

🔥 vor 1 Minute

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏱ Teilzeit

⚪️ Einsteiger

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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FunnelCockpit

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

📣 Marketing

💼 Beratung

📦 Logistik

Marketing • Consulting • Logistics

FunnelCockpit ist eine All-in-One-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um Online-Unternehmen effektiv aufzubauen und zu erweitern. Sie bietet Tools zur Erstellung von Websites, Verkaufstrichtern, E-Mail-Marketing, Webinaren und mehr, die alle für die mobile Nutzung optimiert sind und darauf abzielen, die Verkaufsleistung zu steigern. Die Plattform ist besonders nützlich für Coaches, Marketer und Online-Unternehmer und bietet Funktionen wie SEO-Optimierung, responsives Design und interaktive Video-Funnel.

Beschreibung

• Betreuung der Kunden über Intercom – schriftlich, freundlich und lösungsorientiert. • Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding und Hilfe dabei, schnell erste Erfolge mit FunnelCockpit zu erzielen. • Dokumentation von Anfragen in Linear und enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam. • Testen neuer Features und aktive Verbesserung der Knowledge Base und KI-Features. • Weitergabe von Feedback aus dem Kundenkontakt und Beitrag zur Weiterentwicklung von FunnelCockpit. • Einbringen eigener Ideen und selbstbestimmtes Arbeiten.

🎯 Anforderungen

• Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Medien, Marketing oder einem vergleichbaren Fach. • Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch. • Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Angst vor neuen Tools. • Du bist solution-first, zuvorkommend und lösungsorientiert. • Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und selbstständig im Homeoffice. • Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld (z. B. SaaS, E-Commerce, IT-Support) (Nice to have). • Erfahrung mit Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern (Nice to have). • Berührungspunkte mit SEO & Performance Marketing (z. B. Facebook Ads, Google Ads) (Nice to have).

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. • Kurzes, intensives Onboarding mit persönlichem Mentor an deiner Seite. • Offene Kommunikation, flache Hierarchien und echte Du-Kultur. • Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz: Wir stellen dir einen Laptop und bei Bedarf weiteres Zubehör. • Möglichkeit zur Arbeit im Co-Working Space. • Die Möglichkeit, dich aktiv bei neuen und spannenden Themen einzubringen – von Feature-Tests bis zur Mitgestaltung unserer Knowledge Base und KI-Features. • Ein super Team – wir machen regelmäßige Teamevents und freuen uns jetzt schon auf deine Ideen.