Senior Service Delivery Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 19 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $140.000 - $204.200 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Google Fiber

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

📡 Telekommunikation

Telecommunications • Internet

Google Fiber ist ein hochgeschwindigkeits-Internetdienstanbieter und eine Tochtergesellschaft von Alphabet Inc. , die Glasfaserkommunikationsdienste in ausgewählten Gebieten der Vereinigten Staaten anbietet. Als integraler Bestandteil der Google-Produkt- und Dienstleistungspalette zielt Google Fiber darauf ab, schnelle und zuverlässige Internetverbindungen bereitzustellen, um das Benutzererlebnis auf digitalen Plattformen zu verbessern.

Beschreibung

• Lead, mentor, and help develop junior Support Desk team members and Level 1 Team Leads • Implement and improve IT service management processes (ITSM) • Communicate service status, risks, and improvement initiatives • Serve as the primary escalation point for service issues • Identify root causes and drive permanent resolution through problem and change management • Drive the performance and continuous improvement of IT support services • Support desk operations and ensure adherence to IT services aligned with SLAs, KPIs, and organizational goals • Bridge IT operations, business stakeholders, and technical teams to support efficient incident resolution, high user satisfaction, and reliable IT service availability • Foster relationships with external service providers and vendors

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Business, or related field • 7 years of experience in IT support or service management • Experience mentoring junior IT Support Engineers • Proven experience supporting mobile devices and/or laptops • Experience with systems and tools such as Okta, ServiceNow, Jira, Chrome, and Mac • This role is not eligible for immigration sponsorship

🏖️ Vorteile

• Bonus • Cash award • Benefits • Applicant accommodations and confidential accommodation support • Equal opportunity and inclusive workplace commitments