Senior Full-Stack Software Developer – AI Customer Support

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $120.000 - $200.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🤖 KI-Ingenieur

👻 Geisterscore 5%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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gaiia

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2023

🤝 B2B

📡 Telekommunikation

B2B • Telecommunications • Software

gaiia ist die einfachste Plattform, die entwickelt wurde, um Internetdienstanbieter (ISPs) zu betreiben, indem sie eine All-in-One-Lösung für Abrechnung, Betrieb, Automatisierung und Kundenverwaltung bietet. Die Plattform umfasst Funktionen wie eine Abrechnungs-Engine, ein Kundenportal, Bestands- und Erfüllungsmanagement, Netzwerküberwachung, Einsatzplanung und Berichterstellung sowie Analysen. Durch den Fokus auf eine kundenorientierte Vorgehensweise zielt gaiia darauf ab, die Abläufe zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern, während die Profitabilität gesteigert und die Abwanderung reduziert wird.

Beschreibung

• Build the core AI agent runtime powering conversations across voice, chat, and email in multiple languages • Integrate real-time access to gaiia’s APIs for account lookups, billing, plan changes, and other operations • Design and implement the agent configuration experience for behavior, tone, escalation rules, and business logic • Build quality and observability tooling, including dashboards, conversation analytics, and automated evaluation systems • Develop continuous improvement loops that analyze customer interactions, identify gaps, suggest improvements, and validate changes • Integrate voice, live chat, email, and SMS infrastructure • Design guardrails and safety layers to enforce approved boundaries and appropriate escalation • Contribute to automated conversation simulations, regression testing, and A/B testing infrastructure • Work in a serverless ecosystem of microservices deployed on cloud infrastructure using TypeScript across frontend, backend, and infrastructure-as-code

🎯 Anforderungen

• Hands-on experience with LLMs, prompt engineering, and AI agent design • Experience building agentic systems that take real actions • Strong intuitions about AI product design, including failure modes, edge cases, and user trust • Proven experience building with Coding Agents (Claude Code, Codex, etc.) • Active exploration of AI tools, frameworks, and patterns • At least five (5) years of experience in TypeScript • Experience in DevOps and cloud infrastructure • Experience with the React library • Experience with Node.js • Natural drive to turn ambitious ideas into reality • Team player with impeccable work ethic

🏖️ Vorteile

• Competitive pay and benefits • Attractive stock options • 100% remote environment • Flexible 25 days vacation • Group Insurance • Telemedicine • Life Spending Account • RRSP & DPSP • Flexible working hours & all-remote work • Employee Stock Option Plan (ESOP) • Accessible technologies and disability accommodations during the application process

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