Strategic Technical Project Manager, AI Deployments

🕒 vor 3 Monaten

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

💵 $150.000 - $160.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🤓 Technischer Projektmanager

👻 Geisterscore 47%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Gainsight

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

💰 €52.000.000 Series E - Gainsight im 2017-05

SaaS • B2B • Enterprise

Gainsight ist ein SaaS-Unternehmen, das eine einheitliche Plattform für Customer Success und verwandte Produkte anbietet, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden zu halten, zu expandieren und die Produktakzeptanz zu steigern. Zu den Angeboten gehören Gainsight CS (Kundenerfolg), Product Experience (In-App-Interaktionen und Analysen), Kunden-Communities, Skilljar (Kundenschulungen) sowie KI-gestützte Agenten und Dienste (Staircase AI, Agent Studio, Gainsight MCP), die Erkenntnisse gewinnen und Customer-Success-Workflows automatisieren. Gainsight positioniert sich als unternehmensfokussierte, AI-native Lösung für nach dem Verkauf tätige Teams, mit Schwerpunkt auf Retention-as-a-Service, integrierten Kundendaten und Skalierbarkeit für CSMs und Produktteams.

Beschreibung

• Own end-to-end accountability for complex, multi-workstream customer engagements, including scope, timelines, budget, and risk management • Partner with customers and internal teams to shape AI agent use cases into clear delivery plans and deployable workflows • Create and manage parallel technical implementation workstreams, including AI platform configuration, integrations, system access, AI agent workflows, and reporting builds • Oversee human agent readiness plans, including staffing timelines, onboarding and training schedules, and certifications • Partner with executive stakeholders to define success criteria, governance structures, and outcome validation frameworks • Translate business objectives into structured delivery plans, work breakdown structures, and cross-functional execution models • Drive scope control, change management, and financial oversight • Coordinate Solution Architecture, Customer Success, Product, and Engineering teams • Identify and mitigate technical, operational, and organizational risks • Partner with technical teams to ensure solutions are architecturally sound without serving as the primary engineer • Monitor post-deployment performance and drive follow-up actions to improve adoption, stability, trust, and measurable business outcomes • Mentor Senior TPMs and contribute to team leadership capability • Report to the Director, PMO

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related technical field (or equivalent experience) • 10+ years of relevant experience • 7+ years managing enterprise-grade software or SaaS implementations within Professional Services or Technical Consulting • Proven track record managing multi-workstream engagements with complex stakeholder environments and contract values exceeding $500K+ • Strong project governance, financial management, and executive stakeholder alignment capabilities • Technical fluency in APIs, data models, and enterprise integrations sufficient to guide architectural discussions and manage risk • Experience partnering cross-functionally with Product and Engineering teams • Exceptional communication skills for both technical and executive audiences • Ability to operate effectively in fast-paced, evolving product environments • Willingness to travel up to 10–15% • Preferred: experience in a Field Delivery Engineering (FDE) or customer-embedded delivery model • Preferred: experience with business process outsourcing projects • Preferred: experience implementing Customer Success, CRM, or enterprise SaaS platforms • Preferred: familiarity with AI-driven solutions, automation, or advanced analytics implementations • Preferred: Project Management certification (PMP, PRINCE2, or equivalent)

🏖️ Vorteile

• Commission based on performance • Participation in Gainsight’s equity program • Fully covered medical premiums (employee-only) • Flexible PTO • 401(k) plan • Dental and vision coverage • Remote work options • $10,000 lifetime fertility stipend • Access to coworking spaces around the globe • Recharge Holidays — one long weekend each quarter • Mentoring and career development opportunities • Occasional travel for team meetings, training, or company events