Senior Renewals Manager

🕒 vor 13 Tagen

🏄 California, Rhode Island, +3 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote ⚓ Rhode Island – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $105.000 - $114.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Gainsight

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2013

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

Gainsight ist ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Success Plattformen, anerkannt im Gartner® Magic Quadrant 2024. Es bietet eine umfassende Produktpalette, die darauf ausgelegt ist, das Kundenengagement zu verbessern, die Kundenbindung zu steigern und das Unternehmenswachstum zu fördern. Die Plattform von Gainsight liefert KI-gestützte Echtzeiteinblicke in Kundeninteraktionen, ermöglicht digitale Strategien für den Customer Success und fördert die Nutzeradoption durch In-App-Interaktionen und Produktanalysen. Das Unternehmen hat das Ziel, Kundendaten zu konsolidieren, Geschäftsteams zu harmonisieren und effiziente Kundenkommunen zu schaffen. Mit einem Fokus auf die Skalierung von Kundenreisen mittels KI bei gleichzeitiger Beibehaltung menschlicher Elemente bedient Gainsight eine Vielzahl von Branchen mit seinen Lösungen für das Customer Success Management.

Beschreibung

• Lead end-to-end renewal strategy for high-ARR, multi-product, or multi-year accounts. • Own complex pricing, concession, and restructuring discussions. • Act as an escalation point for stalled or high-risk renewals. • Mentor and coach P3 Renewal Managers. • Partner with CS leadership to align value delivery to renewal outcomes. • Provide structured feedback to RevOps and Product on churn drivers. • Maintain accurate forecasts for complex renewal portfolios.

🎯 Anforderungen

• 6+ years in Renewals, Account Management, or Customer Success • Demonstrated success closing complex SaaS renewals • Strong negotiation and executive communication skills • Proven ability to manage ambiguity and competing priorities • Deep understanding of SaaS pricing, packaging, and procurement • Strong forecasting and risk management discipline. • Nice-to-have skills: Experience in a dedicated Renewal Manager role. • Prior quota-carrying sales background. • Experience with multi-product SaaS portfolios. • Familiarity with churn mitigation frameworks and save motions. • Exposure to pricing strategy or deal desk leadership.

🏖️ Vorteile

• fully covered medical premiums (employee-only) • flexible PTO • 401(k) plan • dental and vision coverage • remote work options • $10,000 lifetime fertility stipend • access to coworking spaces around the globe • dedicated Recharge Holidays - one long weekend each quarter to relax and reset