Bilingual Healthcare Customer Service Representative

🕒 vor 1 Monat

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

💵 $37.440 - $41.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Gainwell Technologies

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10.000+ Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

💰 Grant im 2023-06

Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

Gainwell Technologies ist der führende Anbieter von digitalen und cloud-fähigen Lösungen im Bereich der Human Services und der öffentlichen Gesundheit in den USA. Mit einem zielorientierten Ansatz bedient Gainwell Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten und konzentriert sich darauf, Gesundheitsergebnisse zu verbessern und intuitive, menschzentrierte Erfahrungen zu bieten. Ihr umfassendes Lösungsspektrum umfasst die Modernisierung von Medicaid Enterprise, Datenanalysen, Anbieter-Dienstleistungen und Apothekenlösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zukunft des Gesundheitswesens voranzutreiben und das Wohl der Gemeinschaft zu verbessern.

Beschreibung

• Answers telephones and responds to basic customer questions and/or forwards to appropriate personnel • Provides consultancy utilizing knowledge and expertise on insurance and healthcare • Develops and implements general insurance and health care policies in accordance with state and federal laws • Processes calls in a manner that ensures service level agreements (SLAs) are met or exceeded • Records calls, processes requests and updates account history • Interfaces with team members, management, and customers in reference to customer service issues

🎯 Anforderungen

• Bilingual proficiency in English and Spanish is required • 2 or more years of customer service experience in any industry • Knowledge of basic help desk software, computer software and Microsoft Office applications • Strong problem-solving skills to bring inquiries to effective resolution • Strong customer service skills with an emphasis on written and oral communication to respond to inquiries professionally • Ability to understand your role on a team and identify the correct stakeholders to consult to resolve client inquiries

🏖️ Vorteile

• Most benefits start on first day of employment • Generous, flexible vacation policy • 401(k) employer match • Comprehensive health benefits • Educational assistance • Leadership and technical development academies