Senior Project Manager – CX Launch

🕒 vor 18 Tagen

🤠 Texas – Remote

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💵 $69.400 - $99.200 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👷‍♀️ Projektmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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⚕️ Krankenversicherung

💰 Grant im 2023-06

Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

Gainwell Technologies ist der führende Anbieter von digitalen und cloud-fähigen Lösungen im Bereich der Human Services und der öffentlichen Gesundheit in den USA. Mit einem zielorientierten Ansatz bedient Gainwell Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten und konzentriert sich darauf, Gesundheitsergebnisse zu verbessern und intuitive, menschzentrierte Erfahrungen zu bieten. Ihr umfassendes Lösungsspektrum umfasst die Modernisierung von Medicaid Enterprise, Datenanalysen, Anbieter-Dienstleistungen und Apothekenlösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zukunft des Gesundheitswesens voranzutreiben und das Wohl der Gemeinschaft zu verbessern.

Beschreibung

• drive complex, cross-functional initiatives • lead one or more medium-sized project management teams • contribute directly to projects, assist in staffing and overseeing assigned staff • interface with the client, company and project team leadership • drive the quality of project deliverables across all phases of the program • prepare detailed SOW for clients and obtain agreement and approval from stakeholders

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in BPO and/or Contact Center environments • understanding of operational KPIs, WFM, Quality, Reporting, and Service Level performance drivers • experience partnering across Talent Acquisition, Training, Quality, Workforce Management, Reporting, IT, Facilities, and Operations teams • strong ability to build and manage integrated project plans, dependency maps, resource plans, and critical paths • expertise in project scoping, risk management, change control, and governance frameworks • PMP or other Project Management certification strongly preferred • strong executive communication skills • strategic thinker • collaborative leader

🏖️ Vorteile

• generous, flexible vacation policy • educational assistance • comprehensive health benefits • 401(k) employer match • leadership and technical development academies