Inbound Customer Service Agent – Consumer Relations

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🕒 vor 2 Tagen

🐎 Kentucky, Ohio, +6 weitere Bundesländer – Remote

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💵 $17 / Stunde

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🟢 Junior

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💝 Kundenservice

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GE Appliances, Recreational Living

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1907

👥 B2C

🛒 Einzelhandel

B2C • Retail

GE Appliances, Recreational Living, ist ein führender Anbieter von Haushalts- und Lebensstilgeräten. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Produkten, darunter Kühlschränke, Herde, Geschirrspüler, Mikrowellen, Waschmaschinen, Trockner, Klimaanlagen und Kleingeräte wie Mixer, Kaffeemaschinen und mehr. GE Appliances legt Wert darauf, innovative und energieeffiziente Lösungen für moderne Haushalte zu liefern, die intelligente Technologie und ein anspruchsvolles Design bieten. Das Unternehmen engagiert sich dafür, das tägliche Leben mit Geräten zu verbessern, die Stil und Funktionalität vereinen.

Beschreibung

• Resolve escalated customer service issues • Create an outstanding quality service experience for the GE Appliance consumer • Advocate with multiple internal departments for reasonable resolutions • Follow up with customers using phone, email, or text to resolve appliance-related concerns • Find creative solutions that are in the best interest of customers and GE Appliances • Interact and coordinate with necessary stakeholders to successfully resolve consumer issues • Complete consumer reviews for satisfaction before case closure • Meet work schedule demands and obligations with compliance and integrity

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or GED • Minimum of 1-year Call-Center experience • Minimum of 2-years Escalated Customer Service experience • Ability to communicate effectively in English is a requirement • Excellent written & verbal skills • Moderate to advanced computer skills; navigating multiple online applications • Exceptional organizational skills; ability to effectively multi-task • Ability to handle high-volume calls while simultaneously handling multiple online applications • Previous experience working from home (preferred)

🏖️ Vorteile

• Paid on-the-job training and mentoring • Work-from-home opportunities (equipment provided) • No weekend shifts • Paid time off • Medical, dental, vision, and prescription benefits eligibility on day 1 of employment • 401(k) program with a company match • Short-term and long-term disability • Life insurance • Appliance discount program • Tuition reimbursement • Gym membership reimbursement • Career growth opportunities