Senior Product Service Specialist – Water Heaters

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🔥 vor 6 Stunden

🐊 Florida, Iowa, +8 weitere Bundesländer – Remote

🐊 Florida – Remote 🌾 Iowa – Remote 🐎 Kentucky – Remote 🦞 Maine – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👻 Geisterscore 23%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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GE Appliances, Recreational Living

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1907

🏭 Fertigung

👥 B2C

🛒 Einzelhandel

Manufacturing • B2C • Retail

GE Appliances, Recreational Living, ist ein führender Anbieter von Haushalts- und Lebensstilgeräten. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Produkten, darunter Kühlschränke, Herde, Geschirrspüler, Mikrowellen, Waschmaschinen, Trockner, Klimaanlagen und Kleingeräte wie Mixer, Kaffeemaschinen und mehr. GE Appliances legt Wert darauf, innovative und energieeffiziente Lösungen für moderne Haushalte zu liefern, die intelligente Technologie und ein anspruchsvolles Design bieten. Das Unternehmen engagiert sich dafür, das tägliche Leben mit Geräten zu verbessern, die Stil und Funktionalität vereinen.

Beschreibung

• Serve as a primary technical resource for customers, distributors, dealers, and authorized service partners on water heater installation, operation, troubleshooting, and service questions • Provide technical support for application questions, startup and commissioning concerns, troubleshooting, and escalated service issues • Support field and customer issue resolution through technical guidance and internal coordination • Gather data, identify issue patterns, and partner with engineering and quality teams on root-cause analysis • Evaluate recurring service and product issues and recommend corrective actions, guidance updates, or process improvements • Represent service perspectives in new product introductions, product changes, and issue-resolution discussions • Partner with engineering, quality, product management, sourcing, service, and sales teams • Support on-site or virtual technical training and troubleshooting • Review, edit, author, and maintain installation instructions, service literature, troubleshooting guides, wiring diagrams, bulletins, FAQs, product updates, and technical guidance • Track field and customer issue trends and support readiness for product updates and launches • Participate in service-process improvement, field-support effectiveness, and product-issue reduction projects • Perform other related duties as assigned

🎯 Anforderungen

• High school diploma, GED, or equivalent • Completion of a technical degree, trade program, certification, or equivalent combination of education and relevant experience • Licensed Master Plumber • Minimum 5 years of relevant experience in field service, technical product support, troubleshooting, service operations, or a related technical discipline • Experience supporting, servicing, installing, or troubleshooting heat pump, gas, or electric water heaters • Ability to diagnose technical product issues and provide practical service guidance • Experience reading and applying installation instructions, service manuals, schematics, wiring diagrams, or troubleshooting materials • Ability to work independently with limited supervision • Strong technical and analytical judgment • Working knowledge of water heater products and service requirements • Proficiency with technical documentation and Microsoft Office tools • Must reside in the Central or Eastern Time Zone • Must be authorized to work in the U.S. • Preferred: experience across heat pump, gas, and electric water heater categories; distributor, dealer, servicer, or channel-partner support; relevant trade, plumbing, HVAC, gas, or electrical certification; technical documentation authorship; product launch, warranty issue resolution, or cross-functional escalation experience

🏖️ Vorteile

• Flexible work arrangement balancing individual, team, and organizational needs • 25–50% domestic travel based on business need • Equal Opportunity Employer • Disability accommodations available • E-Verify participation and employment authorization support