Senior Principal Professional Services Consultant

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $135.600 - $238.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💼 Berater

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 6%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Genesys

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1990

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

Consulting • Healthcare • Insurance

Genesys ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Experience-Orchestration-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen. Zum Portfolio gehören umfassende Contact-Center-Software, Lösungen für Workforce Engagement Management sowie eine offene Plattform mit Cloud-Architektur. Die Plattformen Genesys Cloud CX und EX optimieren mithilfe intelligenter Automatisierung und eingebetteter KI sowohl das Kunden- als auch das Mitarbeitererlebnis und ermöglichen nahtlose Interaktionen über jeden Kanal. Mit einem Fokus auf Branchen wie Banking, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Versicherungen und den öffentlichen Sektor unterstützt Genesys Organisationen dabei, die Landschaft der Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen zu transformieren. Darüber hinaus bietet der AppFoundry Marketplace vorintegrierte Anwendungen zur Erweiterung der Plattformfunktionen.

Beschreibung

• Lead end-to-end architecture and delivery of Genesys customer experience solutions • Drive technical strategy and design across multi-cloud environments integrating voice, digital, and AI-driven channels • Facilitate customer workshops and discovery sessions • Align business objectives with technical solutions and transformation goals • Influence SMEs, product owners, engineering, and other cross-functional teams • Define and oversee implementation standards for DevOps, CI/CD, and cloud-native architecture • Identify project risks and implement mitigation strategies • Mentor and guide technical consultants • Optimize system performance and reliability through high availability, disaster recovery, and zero-downtime deployment strategies

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Engineering, Information Technology, or a related field • 8+ years of experience delivering complex enterprise software or cloud-based solutions • Experience in customer-facing roles managing complex stakeholder relationships and challenging scenarios • Strong expertise in AWS, Azure, or Google Cloud • Deep understanding of Docker and Kubernetes • Solid experience with SIP, voice technologies, and omnichannel customer experience platforms • Ability to design and implement scalable architectures across distributed systems • Strong analytical, problem-solving, and debugging skills • Experience with Agile methodologies and iterative delivery models • Excellent communication skills for technical and business audiences • Preferred: experience with Genesys Engage, Genesys Cloud, or multi-cloud deployments • Preferred: knowledge of DevOps, CI/CD, automation, and infrastructure as code • Preferred: familiarity with Terraform in Genesys Cloud environments • Preferred: experience with API management, networking, and cloud security • Preferred: programming or scripting in Java, C#, or similar • Preferred: experience designing reusable tools, utilities, or frameworks • Preferred: understanding of enterprise integration patterns and large-scale system deployments

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, and Vision Insurance • Telehealth coverage • Flexible work schedules and work from home opportunities • Development and career growth opportunities • Open Time Off • 10 paid holidays • 401(k) matching program • Adoption Assistance • Fertility treatments • Paid volunteer time • August Free Fridays • Well-being resources • Regionally tailored programs for employees and their families • Mentorship, learning programs, leadership development and education support