Senior Projektmanager, Professional Services

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Minute

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Genesys

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1990

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

📡 Telekommunikation

Artificial Intelligence • SaaS • Telecommunications

Genesys ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Experience-Orchestration-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen. Zum Portfolio gehören umfassende Contact-Center-Software, Lösungen für Workforce Engagement Management sowie eine offene Plattform mit Cloud-Architektur. Die Plattformen Genesys Cloud CX und EX optimieren mithilfe intelligenter Automatisierung und eingebetteter KI sowohl das Kunden- als auch das Mitarbeitererlebnis und ermöglichen nahtlose Interaktionen über jeden Kanal. Mit einem Fokus auf Branchen wie Banking, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Versicherungen und den öffentlichen Sektor unterstützt Genesys Organisationen dabei, die Landschaft der Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen zu transformieren. Darüber hinaus bietet der AppFoundry Marketplace vorintegrierte Anwendungen zur Erweiterung der Plattformfunktionen.

Beschreibung

• Verantwortliche Leitung der End‑to‑End‑Durchführung komplexer und strategischer Projekte und Sicherstellung der Übereinstimmung mit Umfang, Zeitplan, Budget und den erwarteten Geschäftsergebnissen • Hauptansprechpartner und Gesamtverantwortung für den Projekterfolg, einschließlich Kundenzufriedenheit und vertraglicher Lieferverpflichtungen • Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Stakeholdern beim Kunden; fungiert während des gesamten Projektverlaufs als vertrauenswürdiger Berater • Steuerung der Programm‑Governance, einschließlich Statusberichterstattung, Risiko‑ und Problemmanagement sowie Kommunikation auf Führungsebene • Verantwortung für alle finanziellen Aspekte der zugewiesenen Projekte, einschließlich Forecasting, Umsatzerfassung, Margensteuerung und Change Control • Proaktive Identifikation von Risiken und Abhängigkeiten sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung zur Sicherstellung einer erfolgreichen Lieferung • Orchestrierung funktionsübergreifender Teams aus Professional Services, Produkt, Support und Partnern zur reibungslosen Ausführung • Sicherstellung der Einhaltung von Delivery‑Methoden, Standards und Best Practices sowie Mitwirkung an deren kontinuierlicher Verbesserung • Unterstützung der Umsatzbeschleunigung durch effektives Meilensteinmanagement und disziplinierte Umsetzung • Enge Zusammenarbeit mit Sales, Service Engagement und Pre‑Sales zur Unterstützung von Projekt‑Scoping, Planung und Übergabe in die Delivery • Förderung einer Kultur der Verantwortung, Transparenz und Kundenorientierung in allen Engagements

🎯 Anforderungen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im IT‑ oder Professional‑Services‑Projektmanagement • Nachweisliche Erfolge bei der Lieferung komplexer, groß angelegter Kundenprojekte mit voller finanzieller Verantwortung • Umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Enterprise‑Kunden und im Umgang mit Führungskräften auf Management‑Ebene • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Projekte in einem schnelllebigen Umfeld zu steuern • Solides Verständnis cloudbasierter Lösungen und Contact‑Center‑Technologien • Hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs‑ und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Altersvorsorge • Bezahlter Urlaub • Flexible Arbeitsmodelle • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung