Regional Client Performance Manager

🕒 vor 16 Tagen

🌵 Arizona, California, +1 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote 🎰 Nevada – Remote

💵 $100.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

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Gerber Collision & Glass

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1940

🚘 Automobilindustrie

🏭 Fertigung

🚗 Transport

Automotive • Manufacturing • Transport

Gerber Collision & Glass ist ein führender Anbieter von Autounfallreparaturen und Autoglasdienstleistungen in Nordamerika. Das Unternehmen bietet Leistungen wie Karosseriereparaturen, Scheibenaustausch und lackschadenfreie Dellenreparatur. Mit über 80 Jahren Erfahrung ist das Unternehmen bekannt für qualitativ hochwertige Handwerksarbeit, unterstützt durch eine nationale lebenslange Garantie und herausragenden Kundenservice. Gerber Collision & Glass bedient zahlreiche Standorte in den USA und bietet mobile Autoglas- und Unfallreparaturtermine sowie Kostenvoranschläge online an. Das Unternehmen ist auch eine von Tesla autorisierte Karosseriewerkstatt und engagiert sich in Nachhaltigkeitsbemühungen.

Beschreibung

• Supports achievement of operational and client metrics. • Prepares concise and informative audit reports using company reporting (Domo) and Client Score Cards to effectively identify issues and communicate findings to Regional, Market and Shop Leadership. • Conducts internal audits on insurance KPIs, estimating practices and The WOW operating procedures to ensure repair facilities are operating best in class. • Develops a high level understanding of key client expectations and metrics, as well as internal operating initiatives currently underway. • Works in partnership with the National Account team to understand client requirements and current performance levels for specific Insurance Partner(s). • Communicates performance information to Regional leadership and assists leadership with improvement plan development and follow up. • Trains and coaches market and shop leaders on following WOW repair processes as it relates to estimatic areas. • Participates in regular Regional and Market leadership calls to communicate successes/improvements, deficiencies and improvement plans.

🎯 Anforderungen

• Post-secondary education or professional equivalent experience • 3 years previous experience in a collision repair environment or a similar role • 3 years Comprehensive knowledge of the Insurance Partner guidelines, procedures and Scorecard metrics • Complete understanding of the Wow Operating Way processes, with additional emphasis on estimator processes and responsibilities • Valid Driver’s License

🏖️ Vorteile

• Annual Paid Time Off (PTO) plans • 2 weeks of Paid Parental Leave for Full time Employees who work a minimum of 30 hours per week • 6 paid holidays annually • Medical, Prescription Drug, Dental & Vision Insurance effective Day 1 • 401(k) Retirement Plan with company match • Employer Paid Short-Term Disability & Life Insurance • Additional Voluntary Life Insurance • Continuing Education Opportunities • Free Prescription or Non-Prescription Safety Glasses annually • Annual Voluntary Uniform Stipend • Voluntary Daily Pay option available