Senior Manager – Human Centered Change, Public Sector

🕒 vor 2 Monaten

⚔️ Virginia – Remote

⚔️ Virginia – Remote

💵 $150.100 - $227.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 45%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Salesforce

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1999

💼 Beratung

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

Salesforce ist die weltweit vertrauenswürdigste Plattform für Customer Relationship Management (CRM), die entwickelt wurde, um Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service- und IT-Teams zu vereinen und Kundenbeziehungen zu verbessern. Es bietet Lösungen wie Sales Cloud zum Abschluss von Geschäften, Service Cloud für Kundensupport und Marketing Cloud zum Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen. Salesforce fördert das Wachstum von Unternehmen jeder Größe mit seiner umfassenden Plattform, die autonome KI-Agenten und vereinheitlichte Daten umfasst. Das Unternehmen unterstützt Lernen durch sein Trailhead-Programm und bietet geführte Pfade zur Entwicklung von Salesforce-, digitalen und Soft Skills an. Über 150. 000 Unternehmen vertrauen Salesforce, das nicht nur durch seine Technologie, sondern auch durch sein Engagement für bessere Geschäftspraktiken und Gemeinschaften hervorsticht.

Beschreibung

• Serve as a trusted advisor to customers on change management best practices and improvement opportunities • Conduct change impact, readiness, and barrier analyses • Conduct stakeholder interviews and process reviews • Develop and execute holistic change strategies for complex transformation initiatives • Define key performance indicators and program success metrics with customers • Scale human-centered change practices and new ways of working • Lead needs analysis, change readiness assessment, communication planning, training planning and delivery, and related work products • Leverage AI tools in the creation and execution of change plans • Drive stakeholder alignment, engagement, and buy-in across functions • Facilitate cross-functional partnerships to implement new ways of working • Coach senior leaders, managers, and supervisors on Human-Centered Change best practices • Integrate human-centered service design, behavior change science, and Design Thinking methodologies into change roadmaps • Demonstrate repeatable change methodologies for customer self-sustainment • Collaborate with program management teams to integrate change strategies into program delivery • Identify and proactively manage risk areas through complete resolution • Positively impact customer renewals and extensions when applicable • Lead Human-Centered Change team members on customer engagements when applicable • Serve as an escalation point for team members • Lead internal strategic initiatives to grow the consulting practice • Contribute to the community knowledge base and expertise • Generate positive feedback from internal teams and leadership

🎯 Anforderungen

• Minimum 8 years of industry experience in customer-facing roles leading complex experience-led engagements with large-scale transformation • Experience leading Human-Centered Change, Business Value, or Design Thinking relevant workstreams • Deep knowledge of change management principles, methodologies, and tools • Application of AI tools in Human-Centered Change services delivery • Excellent verbal and written skills • Strong workshop design and facilitation skills • Proactive, resourceful, creative problem-solving ability • Track record of building customer relationships • Prosci® Change Management Certification required • Proven experience with Public Sector customers, including Federal Civilian, Defense, State & Local Government, Nonprofit, or Education • BA/BS or MA/MS in a related field, or equivalent experience • Willingness to travel when required, up to 25–30% of the time • Candidates must be a United States citizen • Salesforce Administrator Certification preferred • Salesforce Strategy Designer Certification preferred • Salesforce Agentblazer Innovator or Agentblazer Legend Credential preferred

🏖️ Vorteile

• Time off programs • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Mental health support • Paid parental leave • Life insurance • Disability insurance • 401(k) • Employee stock purchasing program • Reasonable accommodation during the application or recruiting process