L1- Reports Engineer (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 46 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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gertrud digital GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

⚡ Produktivität

SaaS • Enterprise • Productivity

Boardwise ist eine Softwareplattform, die das Management von Vorstands- und Managementsitzungen optimiert und automatisiert. Sie integriert sich nahtlos in Microsoft Teams und das M365-Ökosystem. Die Plattform zentralisiert die Erstellung von Tagesordnungen, den Dokumentenversand, Genehmigungsworkflows, die Protokollführung und Aufgabenverfolgung und fügt KI-gestützte Funktionen zur Effizienzsteigerung hinzu. Daten werden innerhalb der SharePoint-Infrastruktur der Kunden gespeichert, um den Sicherheits- und Compliance-Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Boardwise richtet sich an Vorstandssekretariate, Geschäftsleitungen, Aufsichtsräte und Organisationen mit komplexen Governance-Prozessen und trägt dazu bei, die Vorbereitungs- und Nachbereitungszeit für Sitzungen erheblich zu verkürzen.

Beschreibung

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen • Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation mit Kunden • Eingehende Kundensupport-Tickets analysieren und lösen • Reports mit Handlebars.js gemäß Kundenanforderungen erstellen und anpassen • Bei Fragen zur Software-Konfiguration unterstützen • Probleme identifizieren und relevante technische Informationen sammeln • Notwendige Eskalationen an Level 2 oder das Product-Team erkennen • Probleme und Lösungen strukturiert dokumentieren • Durch zeitnahe Kommunikation eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen • Eng mit Customer-Success- und Produktteams zusammenarbeiten

🎯 Anforderungen

• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten • Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise • Ausgeprägtes Troubleshooting-Mindset und Freude daran, Ursachen zu identifizieren • Grundkenntnisse in Handlebars.js oder vergleichbaren Templating-Sprachen bzw. Bereitschaft, sich zügig einzuarbeiten • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten • Deutsch auf Muttersprachenniveau oder fließend • Gute Englischkenntnisse • Erste Erfahrung in der Erstellung oder Anpassung von Reports/Templates, z. B. HTML/CSS • Grundverständnis von Webanwendungen • Basiskenntnisse zu M365, APIs und HTTP-Statuscodes • Erfahrung in der Software-Konfiguration und Identity Access Management • Grundlegendes Sicherheitsbewusstsein, einschließlich Passwörter, Phishing und sichere Gerätenutzung

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote-Arbeit und volle Flexibilität bei der Zeiteinteilung • Transparente, auf Vertrauen basierende Unternehmenskultur in einem internationalen SaaS-Scale-up • Moderne Tools, datengestützte Prozesse und schnelle Entscheidungswege • 2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamgeist • Hohes Maß an Eigenverantwortung und klare Entwicklungsperspektiven • Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen aktiv mitzugestalten • Steile Lernkurve in den Bereichen Customer Success, Onboarding, Software-Prozesse & Content-Erstellung • Enge Zusammenarbeit mit Customer-Success- und Produktteams • Flexible Arbeitszeiten