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Moss | Spend smarter

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201 - 500 Mitarbeiter

💰 Series B im 2022-01

Moss ist eine technologiegestützte Lösung für Ausgaben- und Finanzmanagement. Mit intelligenten Firmenkreditkarten, digitaler Rechnungsverwaltung und automatisierter Buchhaltung ermöglicht Moss Unternehmen, alle ihre Ausgaben einfach und transparent zu verwalten. Und ihr Kerngeschäft mit digitalen Workflows effizient voranzutreiben.

Beschreibung

• Förderung des Kundenengagements – durch Aufbau und Pflege wertschöpfender und skalierbarer Beziehungen entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für Ihre Kunden und deren finanzielle Ziele. • Beratung und Begleitung der Kunden, um ihr Engagement zu fördern und die Aktivierung aller Spend-Management-Funktionen voranzutreiben. • Nutzen Sie Ihr tiefes Verständnis des Produkts und der Bedürfnisse Ihrer Kunden, um neue Geschäftschancen sowie Initiativen zur Optimierung von Produktfunktionen zu identifizieren, die den Wert bestehender Accounts steigern. • Ziel: Erreichung und Überwachung der Umsatzentwicklung anhand zentraler Kennzahlen wie Spend-Engagement, SaaS-Uplift und Vertragsverlängerungen. • Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback sowie beratende Mitwirkung an aktuellen und künftigen Produktfunktionen. • Streben nach kontinuierlicher Verbesserung: Gestaltung und Umsetzung von Touchpoints in der Customer Journey, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und zur langfristigen Bindung beitragen.

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung in einer proaktiven, kommerziell ausgerichteten Rolle, idealerweise im B2B-Umfeld. • Erfahrung im Upselling von Produkten und Produktfunktionen an Bestandskunden. • Fließend in Deutsch (C2) und Englisch (C1). • Kundenfokussiert – Sie empathisieren mit den Bedürfnissen und Pain Points der Kunden und bieten ein einwandfreies Erlebnis. • Kommerziell denkend – Sie können kontinuierlich Wert für Kunden nachweisen, neue Geschäftsmöglichkeiten nutzen und Preis-, Vertrags- und Add-on-Bedingungen souverän verhandeln. • Klare Kommunikation – Sie können komplexe Themen für unterschiedliche Zielgruppen klar, prägnant und fachkundig vermitteln. • Analytische Denkweise – Sie können Daten lesen, interpretieren und nutzen, um Kunden zu priorisieren, komplexe Probleme zu lösen, Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Sie erkennen Probleme, bevor sie entstehen, und hinterfragen den Status quo. • Operativ versiert – Sie können mehrere Anfragen gleichzeitig managen und entsprechend priorisieren. Sie arbeiten strukturiert und legen Wert auf Effizienz und Effektivität im Arbeitsalltag.

🏖️ Vorteile

• Marktführendes Vergütungspaket, einschließlich Aktien-/Eigenkapitalbeteiligung. • 20 Tage „Work from Abroad“, 600 EUR/GBP Lern- und Weiterbildungsbudget sowie weitere lokale Benefits.