Technischer Account Manager – DACH (Deutschsprachig)

vor 7 Tagen

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Nerdio

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Enterprise • SaaS • Cloud Computing

Nerdio ist ein Unternehmen, das sich auf die Optimierung von Betriebsabläufen und Kosten in Enterprise-IT-Umgebungen spezialisiert hat – mit besonderem Fokus auf Microsoft Azure, Windows 365 und Microsoft Intune. Die Produkte Nerdio Manager for Enterprise und Nerdio Manager for MSP bieten leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, die den Verwaltungsaufwand und die Betriebskosten für Managed Service Provider (MSP) und Unternehmen gleichermaßen senken. Die Lösungen von Nerdio sind darauf ausgelegt, die IT-Effizienz in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Bildung, öffentlicher Sektor und Gesundheitswesen zu steigern – mit besonderem Schwerpunkt auf Sicherheit, Benutzererlebnis und der Senkung von Azure-Kosten. Als von Microsoft anerkannter führender Innovationspartner unterstützt Nerdio Organisationen dabei, virtuelle Desktops und Cloud-Umgebungen effizient bereitzustellen und zu verwalten.

51 - 200 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💰 Series B im 2022-12

Beschreibung

• Betreuung eines Kundenportfolios und fungieren als primärer Ansprechpartner für technische Fragen sowie Koordination des Issue-Managements und der Problemlösung. • Als Fürsprecher der Kunden agieren und starke Beziehungen aufbauen, um die effektive Nutzung von Nerdio Manager sicherzustellen und den Kundennutzen zu maximieren. • Produktfachwissen nutzen, um als vertrauenswürdiger technischer Berater und Ressource für Kunden zu dienen. • Kundendaten sammeln und analysieren, um Trends zu identifizieren, Adoptionsmuster zu verstehen und Erkenntnisse zur Verbesserung der Customer Experience zu liefern. • Eng mit Vertrieb, Customer Success und Produktteams zusammenarbeiten, um Abwanderungsrisiken zu minimieren und den fortlaufenden Erfolg der Kunden sicherzustellen. • Kundeninteraktionen, Aktivitäten und Fortschritte im CRM-Tool nachverfolgen und dokumentieren, um genaue Aufzeichnungen zu führen und ein effektives Account Management zu unterstützen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung im Account Management, in der Beratung oder in Professional Services. • Praktische Erfahrung in der Bereitstellung und Optimierung von VDI-Umgebungen, vorzugsweise mit Erfahrung in AVD (Azure Virtual Desktop). • Gutes Verständnis von XaaS-Geschäftsmodellen (z. B. SaaS, PaaS, IaaS) und Erfahrung in der Pflege von Kundenbeziehungen in den Bereichen IT Operations, Finance und Software Engineering. • Fähigkeit, Kunden durch die Implementierung von Software zu begleiten, Adoption zu fördern und sicherzustellen, dass Kunden den vollen Nutzen des Produkts realisieren. • Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytische Denkweise, um Kundenherausforderungen effektiv zu identifizieren und zu adressieren. • Ausgezeichnete Kommunikations-, Zeitmanagement-, Projektmanagement- und Sozialkompetenzen, um effektiv mit internen und externen Stakeholdern zusammenzuarbeiten. • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen sind von Vorteil.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt + Provisionsmodell • Aktienoptionen • Kranken- und Sozialleistungen* • Lebens- und Invaliditätsversicherungen* • Betriebliche Altersvorsorge* • Unbegrenzter flexibler bezahlter Urlaub ...... einschließlich Ihres Geburtstags frei!