Customer Success Architect

🕒 vor 3 Monaten

🌐 Österreich, Frankreich, +1 weitere Länder – Remote

🇦🇹 Österreich – Remote 🇫🇷 Frankreich – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 23%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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GitLab

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💼 Beratung

📣 Marketing

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 Secondary Market im 2020-11

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

GitLab ist eine vollständige DevOps-Plattform, bereitgestellt als eine einzige Anwendung, die die Art und Weise, wie Development-, Security- und Ops-Teams zusammenarbeiten und Software entwickeln, grundlegend verändert. Von der Idee bis zur Produktion hilft GitLab Teams, die Durchlaufzeit von Wochen auf Minuten zu verkürzen, Entwicklungskosten und Time-to-Market zu senken und gleichzeitig die Developer-Produktivität zu steigern.

Beschreibung

• Partner with our customers in taking what was established in the pre-sales command plan, and turning the customers desired positive business outcomes into actionable objectives • Know the GitLab platform, our more common best practices, and use cases in order to guide the customer • Understand the customer journey and be able to guide them on future adoption • Act as the GitLab liaison for GitLab questions, issues, or escalations. Work with GitLab Support, Product Management (i.e., roadmaps), or other teams as needed • Own a book of assigned customers, with a focus on increasing adoption, ensuring retention and growth, and overall customer satisfaction • Remain knowledgeable and up-to-date on GitLab releases • Provide immediate onboarding activities • Work with assigned customers to build Customer Success Plans, establishing critical goals, or other key performance indicators and aid the customer in achieving their goals • Program manage account escalations Provide insights with respect to the availability and applicability of new features in GitLab as relevant • Support GitLab Services in identifying and recommending training opportunities

🎯 Anforderungen

• Understanding of Git and typical branching strategies • Knowledge of software development lifecycle and development pipeline • Understanding of continuous integration, continuous deployment, DevSecOps • Prior experience in Customer Success or equivalent history of increasing satisfaction, adoption, and retention • Experience partnering with customers to define and achieve business outcomes • Familiarity working with customers of sizes relevant to the assigned segment • Exceptional verbal, written, organizational, presentation, and communications skills • Detailed oriented and analytical Strong team player but self-starter • Project management experience & skills • Strong technical, analytic, and problem-solving skills • Alignment with our values, and willingness to work in accordance with those values • Ability to travel if needed and comply with the company’s travel policy • Demonstrated progressive experience in a related function is required with direct customer advocacy and engagement experience in post-sales or professional services functions • Fluent German

🏖️ Vorteile

• Benefits to support your health, finances, and well-being • Flexible Paid Time Off • Team Member Resource Groups • Equity Compensation & Employee Stock Purchase Plan • Growth and Development Fund • Parental Leave