Manager/in für Professional-Services-Engineers (EMEA)

🔥 vor 32 Minuten

🌐 Vereinigtes Königreich, Irland, +3 weitere Länder – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇮🇪 Irland – Remote 🇫🇷 Frankreich – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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GitLab

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💼 Beratung

📣 Marketing

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 Secondary Market im 2020-11

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

GitLab ist eine vollständige DevOps-Plattform, bereitgestellt als eine einzige Anwendung, die die Art und Weise, wie Development-, Security- und Ops-Teams zusammenarbeiten und Software entwickeln, grundlegend verändert. Von der Idee bis zur Produktion hilft GitLab Teams, die Durchlaufzeit von Wochen auf Minuten zu verkürzen, Entwicklungskosten und Time-to-Market zu senken und gleichzeitig die Developer-Produktivität zu steigern.

Beschreibung

• Führung eines Teams von Professional Services Engineers, das Installations-, Migrations-, Schulungs- und Beratungsleistungen für die GitLab-Plattform erbringt • Verantwortung für Teamleistung, Weiterentwicklung und die tägliche Kundenbetreuung in Europa • Zusammenarbeit mit Technical Architects und dem Professional-Services-Management bei Implementierungsprojekten, Migrationen und Projekten auf Basis von Leistungsbeschreibungen • Leitung von GitLab-Implementierungs- und Migrationsprojekten für Unternehmenskunden in Europa – von der Planung bis zum Abschluss • Unterstützung bei der Definition des Leistungsumfangs und Abstimmung technischer Ressourcen auf den Kundenbedarf gemeinsam mit Sales und Customer Success • Weiterentwicklung der Teammitglieder durch regelmäßige 1:1-Gespräche, Coaching, Feedback und Gespräche zur beruflichen Entwicklung • Überwachung des Projektstatus, Identifizierung von Lieferrisiken sowie Eskalation oder Ergreifen geeigneter Maßnahmen bei Bedarf • Nachverfolgung von Auslastung, Kundenzufriedenheit und Eskalationstrends • Übernahme der Rolle als übergeordnete Eskalationsstelle für komplexe Kundensituationen • Verbesserung von Prozessen, Tools, Wissensaustausch und Lieferstandards im Professional-Services-Bereich

🎯 Anforderungen

• Umfangreiche Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung leistungsstarker technischer Teams in einem kundenorientierten Umfeld • Solides technisches Fundament in Softwarebereitstellung, DevSecOps, Platform Engineering oder einem verwandten Bereich • Erfahrung in der Leitung oder Unterstützung von Professional Services, Implementierungen, Migrationsprogrammen oder technischen Beratungsprojekten für Unternehmenskunden • Nachweisliche Fähigkeit, Kundeneskalationen zu bewältigen, konkurrierende Prioritäten auszubalancieren und in komplexen Situationen klare Ergebnisse zu erzielen • Ausgeprägte Kooperationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success und Technical Architects • Ausgeprägte Umsetzungsorientierung mit Fokus auf Verantwortlichkeit, Qualität und messbaren Ergebnissen • Sicherer Umgang mit der Arbeit in einer vollständig remote und asynchron organisierten Umgebung • Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes Organisationstalent • Identifikation mit den Werten von GitLab sowie die Fähigkeit, mit Transparenz und Vertrauen zu führen und die Entwicklung des Teams in den Mittelpunkt zu stellen

🏖️ Vorteile

• Leistungen zur Unterstützung Ihrer Gesundheit, finanziellen Sicherheit und Ihres Wohlbefindens • Flexible bezahlte Freistellung • Ressourcengruppen für Teammitglieder • Aktienbasierte Vergütung und Mitarbeiteraktienkaufplan • Budget für berufliche Weiterentwicklung • Elternzeit • Vollständig remote und asynchron organisierte Arbeitsumgebung