Delivery Excellence Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 5 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $120.000 - $180.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Glean

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

⚡ Produktivität

Artificial Intelligence • Enterprise • Productivity

Glean ist ein Unternehmen, das eine KI-gesteuerte Plattform anbietet, die darauf ausgelegt ist, Arbeitsprozesse innerhalb von Unternehmen zu optimieren. Die Plattform verfügt über fortschrittliche Tools für die Arbeitsplatzsuche, die Erstellung von Inhalten und die Automatisierung von Geschäftsabläufen. Die Lösungen von Glean helfen Organisationen, Informationen aus verschiedenen Datenquellen zu suchen, Inhalte effizient zu erstellen und zusammenzufassen und Routineaufgaben zu automatisieren, um die Produktivität zu steigern. Ihre Technologie integriert KI-Funktionen wie vorgefertigte Eingabeaufforderungen, KI-Agenten und KI-gestützte Suche und bietet einen umfassenden Ansatz für Wissensmanagement und Arbeitsplatzproduktivität. Die Anwendungen von Glean sind besonders wertvoll, um Teams in den Bereichen Engineering, Vertrieb und Support zu unterstützen, da sie Prozesse rationalisieren und Arbeitsabläufe beschleunigen.

Beschreibung

• Help our customers achieve real business outcomes through the use of AI • Serve as the primary lead on new customer deployments including hands on guidance for the setup of SSO and connectors • Own the end-to-end delivery from kickoff to go-live thru renewal, ensuring clarity on expectations for all stakeholders - timeline and Services budget. • Create and execute on joint success plans that drive additional adoption, deepen engagement, and result in measurable business value. Overall program management. • Develop, communicate, and execute tailored project plans; facilitate cross-functional collaboration across delivery, operations, and technical teams. • Provide a blend of technical guidance and strategic partnership, acting as escalation manager when necessary. • Monitor and report on deployment progress, customer adoption, and satisfaction metrics. • Proactively identify risks or blockers and drive resolution—escalating internally when appropriate. • Guide and document improvements for onboarding processes, playbooks, and best practices. • Contribute to continuous process and product improvements by providing actionable feedback and participating in internal initiatives.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in technical deployment, implementation management, or technical account management of SaaS products. • Strong understanding of software development life cycles and methodologies, including Agile and DevOps practices. • Must hold one of the following certifications: AWS Certified Cloud Practitioner, Microsoft Certified Azure Fundamentals, or Google Cloud Digital Leader. • Excellent analytical and problem-solving skills, with a focus on troubleshooting technical issues as well as building consensus around outcomes and success measures. • Strong organizational, project management, and communication abilities. • Proven experience serving enterprise clients in both strategic, consultative and tactical, hands-on roles. • Experience with process documentation, playbooks, and continuous improvement initiatives. • Solutions-oriented mindset; trusted advisor with capability to own escalations. • Capable of handling ambiguity and thriving in a fast-paced environment.

🏖️ Vorteile

• Medical, Vision, and Dental coverage • Generous time-off policy • Opportunity to contribute to your 401k plan • Home office improvement stipend • Annual education and wellness stipends • Regular company events • Healthy lunches daily