Customer-Success-Manager (DACH/Englisch) – SaaS, Remote-Position

🔥 vor 10 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

💵 €55.000 - €65.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Goodrecruiter

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2023

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

📦 Logistik

Consulting • Legal • Logistics

Goodrecruiter ist eine in Frankreich ansässige Personalberatungsfirma und RPO-Partner, die Unternehmen in ganz Europa dabei unterstützt, ethische Führungskräfte und Managementtalente einzustellen. Sie vermitteln Kandidaten in Festanstellung (CDI), freiberufliche Positionen und im Interim-Management und agieren über ein Netzwerk erfahrener, unabhängiger Berater, die über operative Fachkenntnisse und umfassende Erfahrung in der Personalbeschaffung verfügen. Goodrecruiter bietet Executive Search, RPO, Management-de-Transition-Dienstleistungen, branchen-spezialisierte Rekrutierung (z. B. Finanzen, IT, Einzelhandel, Recht, Lieferkette) und übernimmt Kundenverträge und Abrechnung, um die Zusammenarbeit zu vereinfachen.

Beschreibung

• Onboarding-Sessions und Schulungen für neue Kunden durchführen • Projekte zwischen Kunden, Integrationspartnern und internen Teams koordinieren • Zeitpläne verwalten, Risiken frühzeitig erkennen und reibungslose Go-Lives sicherstellen • Projektleistung mithilfe interner Tools nachverfolgen und Prozesse kontinuierlich verbessern • Als zentrale Ansprechperson für das Kundenportfolio fungieren • Upselling-Potenziale identifizieren und das Vertriebsteam bei der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen unterstützen • Proaktiven Support per Telefon und E-Mail leisten • Kundenfeedback sammeln, um das Produkt weiterzuentwickeln • Mit den Marketing- und Produktteams zusammenarbeiten, um die Customer Journey zu verbessern • Direkt an die Leitung Customer Success berichten • Eng mit den Gründern zusammenarbeiten • Am Recruiting-Prozess teilnehmen, einschließlich Qualifizierung, Vorstellungsgesprächen, Präsentation einer Fallstudie und Abschlussgespräch

🎯 Anforderungen

• 1–3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Sales, Customer Success, Account Management oder Projektmanagement • Idealerweise Erfahrung in einem SaaS-, Technologie- oder digitalen Umfeld • Nachweisliche Erfahrung im Onboarding und in der Weiterentwicklung von Kunden • Ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten • Fließende Englischkenntnisse sowie mindestens zwei der folgenden Sprachen: Französisch, Deutsch oder Polnisch • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten • Energetische und lösungsorientierte Arbeitsweise • Sicherer Umgang mit CRM-Tools wie HubSpot, Salesforce, Intercom oder Zendesk • Von Vorteil: technisches Verständnis von ERP-, API- oder EDI-Integrationen

🏖️ Vorteile

• Sehr gute Krankenversicherung • Beteiligungsprogramm für Mitarbeitende • Unbegrenzter Urlaub • Individuelles Mentoring-Programm • Vollständig remote innerhalb Europas arbeiten • Leitungsfunktion