Deployment Tech Manager

🕒 vor 8 Tagen

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GoTab

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

💼 Beratung

🍽️ Lebensmittel & Getränke

📦 Logistik

💰 €1.000.000 Series A - GoTable im 2013-10

Consulting • Food & Beverage • Logistics

GoTab ist eine Unterhaltungs- und Handelsplattform sowie ein Point-of-Sale-System, das Restaurants, Bars, Hotels, Stadien und anderen Gastgewerbe- und Unterhaltungsstätten mobile Bestell- und Zahlungsoptionen, tragbare/handgehaltene POS-Geräte, Küchendisplaysysteme, Selbstbedienungsterminals und gastzentrierte Handelsfunktionen wie Tabs, Mitgliedschaften, Kundenbindung und die Aggregation von Online-Bestellungen bietet. Die Plattform integriert sich mit erstklassigen Lösungen, bietet flexible Hardwareoptionen, eine umsichtige Einführung und 24/7-Support. Sie zielt darauf ab, die Effizienz zu steigern, die Arbeitskosten zu senken und den Umsatz für Betreiber mit mehreren Einheiten und hohem Volumen zu steigern.

Beschreibung

• Directly manage and develop the Deployment Tech – Onboarding and Deployment Tech – Support teams. • Hire, onboard, coach, schedule and performance-manage team members across both functions. • Own end-to-end technical deployment and support workflows—from pre-launch readiness through post-launch stabilization. • Act as the primary escalation point for complex technical and customer-impacting issues. • Define and track key performance indicators (KPIs) for deployment success, launch readiness, support responsiveness, and system reliability.

🎯 Anforderungen

• 3–5+ years of experience managing technical support, deployment, or field operations teams. • Demonstrated success leading customer-facing technical teams in SaaS, fintech, POS, or hospitality technology environments. • Experience scaling processes and teams in a high-growth company. • Strong understanding of IP networking (wired and wireless). • Familiarity with Linux environments, command line utilities, and remote access tools (SSH/SFTP). • Experience with POS hardware, Android devices, printers, routers, and peripherals. • Familiarity with mainstream POS systems (Micros, Aloha, Toast, Simphony, etc.) is highly valuable. • Excellent verbal and written communication skills. • Ability to translate technical complexity into clear guidance for customers and internal stakeholders. • Ability to travel occasionally to customer sites, team offsites, or major deployments.

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, & Vision insurance • 401k with an employer match • $100 monthly GoTab Bucks to dine at any GoTab location • Generous PTO & Holidays