Customer Success Manager

🕒 vor 4 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $80.000 - $90.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Grace Hill

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🏠 Immobilien

📚 Bildung

🏢 Unternehmen

💰 Private Equity Round im 2014-08

Real Estate • Education • Enterprise

Grace Hill ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung branchenspezifischer Richtlinien-, Schulungs- und Bewertungs-Lösungen spezialisiert hat, die darauf abzielen, die Leistung in den Bereichen Mehrfamilienhäuser und Gewerbeimmobilien zu verbessern. Ihr Angebot umfasst umfassende Schulungsinhalte, Mystery Shopping-Dienstleistungen, Umfragetools und Lösungen für das Reputationsmanagement. Grace Hill engagiert sich dafür, Verwaltungen von Mehrfamilienimmobilien und gewerbliche Immobilienorganisationen durch innovative Lösungen und Fachwissen in Immobilien-Technologien dabei zu unterstützen, ihre Leistung zu steigern.

Beschreibung

• Guide customers through onboarding and implementation in partnership with internal teams • Educate customers on product features and best practices to drive adoption and value realization • Own a book of business across mid-market and/or enterprise customers • Build strong, long-term relationships with key stakeholders and act as a trusted advisor • Monitor customer health, proactively manage risk, and prevent churn • Analyze customer data to track performance, usage, and ROI

🎯 Anforderungen

• 2–5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or similar client-facing role within SaaS or tech REQUIRED • Property management and/or real estate industry experience is strongly preferred • Proven ability to manage multiple accounts in a fast-paced, high-growth environment • Strong commercial mindset with experience driving renewals, expansion, or revenue growth • Excellent communication, presentation, and relationship-building skills • Strong problem-solving and analytical abilities with a data-driven approach • Experience with CRM and CS tools (e.g., HubSpot, Intercom, Salesforce, Gainsight, ChurnZero, etc.) • Organized, self-motivated, and able to manage priorities independently • Bachelor’s degree preferred or equivalent practical experience • Willingness to travel up to ~30% as needed.

🏖️ Vorteile

• health, dental and vision insurance • 401K • PTO • life insurance • disability insurance • more