Tour Leader Manager

🕒 vor 7 Tagen

🇵🇹 Portugal – Remote

💵 €45.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Grand Circle Corporation

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1001 - 5000 Mitarbeiter

✈️ Reisen

🏨 Gastgewerbe

🛍️ eCommerce

Travel • Hospitality • eCommerce

Grand Circle Corporation ist ein in Boston ansässiges Reiseunternehmen, das Marken wie Overseas Adventure Travel (O. A. T. ), Grand Circle Travel und Grand Circle Cruise Line betreibt. Das Unternehmen ist auf Abenteuerreisen in kleinen Gruppen und mit kleinen Schiffen spezialisiert und legt dabei besonderen Wert auf kulturelles Eintauchen, fachkundige lokale Reiseleiter, solo-freundliche Optionen und verantwortungsbewusstes Reisen durch die Grand Circle Foundation. Es verkauft Reisen direkt an Verbraucher über Online-Kanäle und Telefonreservierungen und bietet Unterstützungsdienste wie Reiseschutz und Treueprogramme an.

Beschreibung

• Recruit, train, schedule, coach, and manage Tour Leaders across assigned products • Build and maintain a high-performing team that exemplifies the company’s culture, values, and team spirit • Develop and implement individualized training plans for newly hired Tour Leaders • Conduct regular performance reviews, coaching sessions, and development discussions • Lead Tour Leader onsite meetings, training sessions, and operational workshops • Facilitate field-based learning experiences and road-trip simulations • Ensure Tour Leaders have the tools, knowledge, and support necessary to succeed • Provide emergency support to Tour Leaders and help drive timely issue resolution • Travel regularly throughout the region to observe operations and support team development • Interact directly with travelers to gather insights and ensure service excellence • Review passenger feedback, quality reports, and operational performance metrics • Develop coaching and improvement plans based on traveler feedback and performance trends • Manage administrative responsibilities both in the office and while traveling • Prepare and deliver weekly reports to the Regional Leader and Boston Headquarters • Drive the achievement of Regional Excellence goals across the assigned region

🎯 Anforderungen

• Experience in the travel industry • Experience managing and developing people • Fluent in both English and Portuguese • Based in Portugal • Available to travel frequently, including at short notice • Strong proficiency in Microsoft Office, particularly Excel (filters, formulas, and conditional formatting) • Flexible, creative, self-motivated, and highly organized • Proven ability to motivate and develop teams while building relationships based on trust, accountability, and mutual respect • Strong commitment to excellence and quality • Ability to work independently and effectively in a remote work environment • Excellent interpersonal, communication, and problem-solving skills • Strong work ethic and effective time management skills

🏖️ Vorteile

• Performance-based incentive bonus • Merit increases based on individual performance • Opportunities for personal and professional growth • Milestone bonuses and travel certificates for every 5th employment anniversary with GCC • Discounted Grand Circle travel packages worldwide • Employee referral bonus program • Comprehensive onboarding and training program • Unique and supportive corporate culture • Opportunity to work as part of a global team with colleagues based around the world