Senior Project Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🏄 California – Remote

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⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👷‍♀️ Projektmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Granicus

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1999

🏛️ Regierung

☁️ SaaS

📋 Compliance

Government • SaaS • Compliance

Granicus ist ein technologieorientiertes Unternehmen mit Schwerpunkt auf den öffentlichen Sektor, das eine Government Experience Cloud und eine Reihe digitaler Dienstleistungen für lokale, staatliche, föderale, Bildungs- und Sonderbehörden anbietet. Zu seinen Produkten gehören Plattformen für Engagement und Kommunikation, Service- und Betriebslösungen (für Genehmigungen, Lizenzen, Aufzeichnungen, 311/Serviceanfragen), Sitzungs- und Agenda-Management, Websites/CMS, Compliance-Tools sowie ein KI-gestützter Government Experience Agent, um einen 24/7-Self-Service bereitzustellen. Granicus unterstützt Organisationen im öffentlichen Sektor dabei, den Service zu modernisieren, die Bürgerbeteiligung zu steigern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Betriebseffizienz zu verbessern.

Beschreibung

• Manage large customer projects during the implementation lifecycle • Serve as the primary point of contact on large programs of work for high-touch clients, providing insights on system performance, best practices and updates on state of account • Prioritize initiatives based on business needs and requirements • Serve as an advisor to the customer as they improve their online processes • Track progress against milestones, budgetary guidelines, or other performance indicators, and prepares reports to senior management • Create and maintain project plans, project status reports, and other relevant project documentation • Identify potential implementation risks and mitigation • Evaluate and assess customer business processes, anticipating requirements, uncovering areas for improvement, and developing and implementing solutions • Enable customers to utilize the AMANDA Product by creating project plans aligned to their implementation goals • Participate in sprint planning, review, and retrospective meetings and provide feedback to the team • Collaborate and work closely with internal partners.

🎯 Anforderungen

• Minimum of 5 years of experience in program/project management, preferably in a customer-facing role • Excellent communication and interpersonal skills with a proven track record of building and maintaining strong relationships with clients • Ability to manage multiple projects and prioritize tasks to ensure deadlines are met • Strong analytical skills and experience with data analysis and trend analysis to identify opportunities and areas of improvement • Knowledge of project management tools, methodologies, and best practices • Ability to work independently and collaboratively within a team • Ability to manage conflict and influence decision-making at all levels of the organization • Strong organizational and planning skills with the ability to manage complex, multi-faceted projects • Proven experience in proactively gathering information about product performance, customer feedback, and market trends to identify areas of improvement and opportunities for growth • Solid understanding of Customer Relationship Management (CRM) • Proactive and data driven • Excellent communications skills – listening, verbal, and written • Bilingual (English and French) – required.

🏖️ Vorteile

• Employee Resource Groups to encourage diverse voices • Coffee with Mark sessions • Microsoft Teams communities focused on wellness, art, furbabies, family, parenting, and more • Special guest discussions on issues impacting our employee population