Mitarbeiter/in im Customer Success

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 19 Stunden

🌐 Vereinigtes Königreich, Frankreich, +4 weitere Länder – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇫🇷 Frankreich – Remote 🇧🇪 Belgien – Remote 🇳🇱 Niederlande – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Granular Energy

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

⚡ Energie

💰 Seed Round im 2022-06

Energy • Sustainability

Granular Energy ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung innovativer und nachhaltiger Energielösungen spezialisiert hat. Es konzentriert sich darauf, fortschrittliche Technologien zu nutzen, um die Energieeffizienz zu steigern und erneuerbare Energiequellen zu integrieren, wodurch der Energieverbrauch für Unternehmen und Privatpersonen intelligenter und nachhaltiger gestaltet wird. Das Unternehmen ist bestrebt, durch hochmoderne Energielösungen die ökologische Nachhaltigkeit zu fördern.

Beschreibung

• Als zentrale Ansprechperson für ein Portfolio bestehender Kundenkonten agieren • Tägliche Anfragen bearbeiten und First-Level-Support zur Plattformnutzung sowie bei Daten- und API-Fragen leisten • Probleme bei Bedarf an Technical Solutions oder den Customer Success Manager eskalieren • An Knowledge-Base-Artikeln, FAQs, Onboarding-Leitfäden und Produktschulungen mitwirken • Kontodaten und den Account-Health-Status in HubSpot und Notion aktuell halten und Risiken frühzeitig kennzeichnen • QBRs vorbereiten, die den Mehrwert der Plattform für Kunden aufzeigen • Mit Technical Solutions, Product und Sales zusammenarbeiten • Die Kundenperspektive in Diskussionen zur Produkt-Roadmap einbringen • Verlängerungen unterstützen und gemeinsam mit dem Commercial-Team Upselling-Möglichkeiten identifizieren • Neue Kunden onboarden und die Produktnutzung vorantreiben • Zu den Zielen in den Bereichen Kundenbindung, Wachstum, Vertragsverlängerungen und Account Health beitragen

🎯 Anforderungen

• 2 bis 4 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten B2B- oder Enterprise-Position, beispielsweise im Customer Success, Account Management, Vertrieb oder Consulting • Erfahrung im Energiesektor, beispielsweise bei einem Versorgungsunternehmen, Energieversorger, Handelshaus, Energieberatungsunternehmen oder Anbieter von Energiesoftware • Vertrautheit mit den Abläufen von Energieversorgern • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie für den Umgang mit schwierigen Gesprächen • Analytische Denkweise sowie sicherer Umgang mit Datenanalysen in Excel (XLOOKUP, Pivot-Tabellen) oder vergleichbaren Tools • Sehr gute Organisation, Priorisierungsfähigkeit und konsequente Umsetzung bei mehreren Zeitplänen und Stakeholdern • Fließende Englischkenntnisse • Von Vorteil: Kenntnisse der EAC-Märkte • Von Vorteil: Kenntnisse von ETRM-Software • Von Vorteil: weitere europäische Sprachen • Bewerber/innen müssen derzeit im Vereinigten Königreich (Festland), in Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Deutschland oder Nordspanien leben • Paris, Brüssel, Amsterdam oder London müssen innerhalb von 8 Stunden mit dem Zug erreichbar sein

🏖️ Vorteile

• Transparente Gehälter auf Grundlage von Berufserfahrung und Standort sowie ein variabler, vertriebsbezogener Vergütungsanteil • Remote-first: Arbeit von zu Hause, aus unserem Londoner Büro oder einem lokalen Coworking-Space • Drei All-Hands-Treffen pro Jahr • Mindestens 30 Urlaubstage zusätzlich zu gesetzlichen Feiertagen sowie ein bezahlter Tag für ehrenamtliches Engagement • Unterstützung für die körperliche und mentale Gesundheit: Zuschüsse für Fitnessstudio-Mitgliedschaften und Therapieangebote über Spill • Beteiligung an einem schnell wachsenden Unternehmen (BSPCE/EMI) • Die Möglichkeit, das Wachstum eines Climate-Tech-Produkts in der Frühphase bei einem der führenden europäischen Versorgungsunternehmen mitzugestalten