Operations Training Specialist

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GT Independence

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501 - 1000 Mitarbeiter

👥 HR Tech

☁️ SaaS

👥 B2C

HR Tech • SaaS • B2C

GT Independence ist ein Unternehmen, das Menschen dabei unterstützt, ihre langfristige Pflege selbst zu steuern, indem es ihnen ermöglicht, Betreuer für die häusliche oder gemeinschaftsbasierte Pflege einzustellen und sich um die administrativen Aufgaben wie Lohnabrechnung, Steuern und Papierkram kümmert. Sie bieten eine mobile App für Betreuer an, um Arbeitszeiten zu verfolgen, Stundenzettel einzureichen und Genehmigungen einzuholen, und leiten die Teilnehmer durch staatsspezifische Medicaid-/Medicare-Selbststeuerungsoptionen, sodass Menschen in ihren Häusern bleiben und Unabhängigkeit bewahren können.

Beschreibung

• Design and develop training curriculum tailored to the needs of the Customer Services and Payroll department. • Conduct training sessions for new hires and ongoing training for existing staff. • Develop and maintain market Policies and Procedures related to customer service and payroll. • Serve as the subject matter expert for customer service and payroll functions. • Collaborate with IT teams to develop and enhance systems and tools used in the customer service and payroll functions. • Monitor and assess the effectiveness of training programs and policies, making adjustments as needed. • Work closely with other departments to ensure cohesive and streamlined operations.

🎯 Anforderungen

• Associate/Bachelor's degree in Business, Human Resources, Education, or a related field • Minimum of 3-5 years of experience in customer service and payroll functions • Strong knowledge of customer service and payroll systems and related IT solutions • Excellent written and verbal communication skills • Strong organizational and project management skills • Proficiency in MS Office Suite and experience with e-learning platforms

🏖️ Vorteile

• Flexible time off • Competitive wages • Professional growth opportunities