Onboarding-Spezialist

🕒 vor 18 Tagen

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚀 Onboarding-Spezialist

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Gymdesk

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🤝 B2B

B2B • Fitness • Software

Gymdesk ist eine umfassende Software zur Verwaltung von Fitnessstudios, die speziell für Fitnessanlagen, Kampfsportschulen, Yogastudios und ähnliche Einrichtungen entwickelt wurde. Sie bietet eine breite Palette von Funktionen, einschließlich Mitgliederverwaltung, Abrechnung, Anwesenheitsverfolgung, Online-Buchung und Marketing-Tools, die Fitnessstudiobetreibern helfen, ihre Abläufe zu optimieren und das Mitgliedererlebnis zu verbessern. Mit Fokus auf Kundensupport und kontinuierlichen Software-Verbesserungen zielt Gymdesk darauf ab, die Verwaltungsaufgaben eines Fitnessstudios zu vereinfachen und das Unternehmenswachstum zu fördern.

Beschreibung

• Sie übernehmen das Projektmanagement für das Onboarding eines vollständigen Kundenportfolios – von der Vertragsunterzeichnung über die Einrichtung bis zur eigenständigen Nutzung • Sie koordinieren die Datenmigration mit dem zuständigen Migrationsteam • Sie analysieren die Einrichtung der Kunden und konfigurieren Gymdesk entsprechend deren Betriebsabläufen • Sie schulen neue Kunden und deren Mitarbeitende in der Nutzung von Gymdesk • Sie sorgen für einen effizienten, persönlichen und hilfreichen Startprozess • Sie geben Kundenfeedback an das Product-Team weiter • Sie erkennen Reibungspunkte frühzeitig und steuern Eskalationen, bevor daraus Abwanderungsrisiken entstehen • Sie arbeiten mit dem VP Customer Success am Aufbau skalierbarer Onboarding-Systeme und Playbooks • Sie betreuen monatlich 40 bis 50 Kunden per Telefon, E-Mail und Video

🎯 Anforderungen

• 2 bis 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Onboarding, Schulung, Kundenservice oder Projektmanagement • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse • Klare, sichere und zugängliche Kommunikation am Telefon und schriftlich • Die echte Motivation, anderen zum Erfolg zu verhelfen • Sicherer Umgang mit der Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams • Sicherer Umgang mit Microsoft Excel • Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten • Fähigkeit, Dutzende Kunden gleichzeitig zu betreuen • Sorgfältige und organisierte Arbeitsweise • Sicherer Umgang mit einem CRM, Slack und weiteren Tools für die Remote-Arbeit • Freude an einem dynamischen und sich weiterentwickelnden Unternehmen • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich zum Produktexperten für neue Software zu entwickeln • Bewerbende müssen in LATAM, EMEA oder APAC ansässig sein; Bewerbungen aus den USA werden nicht berücksichtigt

🏖️ Vorteile

• Vollständig ortsunabhängige Arbeit • Vollzeit-Tätigkeit auf Vertragsbasis • Abdeckung der nordamerikanischen Arbeitszeiten erforderlich (8:00–16:00 Uhr oder 9:00–17:00 Uhr) • Globales, vollständig remote arbeitendes Team