VIP Manager

🕒 vor 9 Tagen

🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

👔 Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Gypsy Collective

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🎯 Rekrutierung

🏪 Marktplatz

📣 Marketing

Recruitment • Marketplace • Marketing

Gypsy Collective ist ein umherziehendes Talent- und Partnerkollektiv, das unabhängige, digital und leistungsfokussierte Talente mit Marken und Unternehmen in über 20 Märkten verbindet. Sie positionieren sich als Performance-First-Partner, der digitale Teams aufbaut, Markenpartnerschaften ermöglicht und Veranstaltungen durchführt, um echte Verbindungen und Marktzugang zu schaffen. Gegründet, um die Lücke zwischen Unternehmen und den Menschen, die sie vergrößern, zu schließen, betont Gypsy Geschwindigkeit, Partnerschaften und Ergebnisse über Volumen und operiert kontinuierlich seit fünf Jahren.

Beschreibung

• Manage an assigned portfolio of VIP players. • Build and maintain long-term relationships with high-value clients. • Provide personalized communication based on player preferences. • Ensure high player satisfaction and engagement. • Communicate with, reactivate, and retain active and dormant VIP players via LiveChat, email, Telegram, WhatsApp, and phone calls. • Provide personalized support, assistance, bonus offers, and consultations. • Offer personalized bonuses and reload promotions within the approved VIP matrix. • Analyze deposits, bets, win/loss, frequency, and average bet size. • Handle big wins and losses professionally and with a client-oriented approach. • Collaborate with support, loyalty, anti-fraud, and payments teams to resolve VIP requests. • Identify signs of risky or problematic player behavior. • Escalate relevant cases when necessary. • Follow Responsible Gaming and compliance guidelines.

🎯 Anforderungen

• 1+ years of experience as a VIP Manager / VIP Support / Customer Retention Specialist in iGaming, betting, or crypto. • Proven experience in one-on-one communication with VIP clients via chat or messengers. • Strong objection-handling and retention skills. • Understanding of bonus mechanics and ability to use them effectively. • Proficiency with Telegram, WhatsApp, LiveChat, and CRM systems. • Basic understanding of Deposit, GGR, LTV, Retention, and Hold metrics. • Strong written and verbal communication skills. • English level B2+ required. • Fluent in Ukrainian. • Availability for a 5 days on / 2 days off schedule with rotating days off. • Availability for rotating shifts: 15:00–00:00, 11:00–20:00, or 08:00–17:00.

🏖️ Vorteile

• Flexible payment options: choose the method that works best for you. • Tax assistance included: we handle part of your taxes and provide guidance on the local setup. • Bonuses for holidays, B-day, work milestones and more. • We cover courses and certifications and offer real opportunities to grow your career with us. • Benefit Cafeteria: sports, language courses, therapy sessions, and more. • Team-building events and industry conferences, online, offline, and on stage. • New laptops and essential peripherals like monitors and headphones.