Associate Manager, Second Look

🕒 vor 2 Tagen

🏰 Missouri – Remote

🏰 Missouri – Remote

💵 $62.800 - $94.200 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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H&R Block

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1955

💸 Finanzen

👥 B2C

🤝 B2B

Finance • B2C • B2B

H&R Block ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für Steuererklärungen und Finanzdienstleistungen, das persönliche und Online-Steuererklärungen, Steuerexperten, Buchhaltung und Lohnabrechnung für kleine Unternehmen sowie verwandte Finanzprodukte wie Rückerstattungsvorschüsse und Prepaid-Karten anbietet. Gegründet 1955, betreibt es Einzelhandelssteuerbüros, Franchisebetriebe und digitale Plattformen, um Verbrauchern und kleinen Unternehmen mit Steuer-, Buchhaltungs- und Finanzlösungen zu dienen.

Beschreibung

• Lead virtual operations for Second Look pods/teams, including staffing, workflow, and day-to-day logistics • Facilitate daily virtual huddles and reinforce team alignment • Create and maintain schedules, accurate timekeeping, labor alignment, and pod coverage • Manage associate performance, timely reviews, and coordination with the Associate Relations Center • Cultivate an engaging virtual culture through coaching, mentoring, development, and recognition • Own operational metrics including accuracy, amendment conversion, CSAT/NPS, SLAs, and productivity • Drive continuous improvement through workflow/tooling enhancements and preparing or reviewing returns during peak demand • Partner with the DGM to execute growth strategies and achieve client growth targets • Oversee Second Look quality through transcript interpretation, risk/opportunity identification, amended-return review, escalation support, and advanced tax guidance • Recruit, interview, and select year-round and seasonal Virtual Tax Professionals

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in a related field or equivalent through a combination of education and related work experience • 5+ years of experience in accounting, finance, bookkeeping or tax • Experience overseeing staffing, workflow, schedules, timekeeping, labor alignment, and coverage across virtual teams • Experience managing associate performance and coordinating with an Associate Relations Center • Ability to coach, mentor, develop, and recognize associates • Ability to manage operational metrics including accuracy, amendment conversion, CSAT/NPS, SLAs, and productivity • Ability to identify workflow and tooling enhancements • Ability to prepare or review tax returns and provide advanced tax guidance • Ability to recruit, interview, and select year-round and seasonal Virtual Tax Professionals

🏖️ Vorteile

• Medical and prescription drug coverage for qualifying associates and eligible dependents • H&R Block Retirement Savings Plan (401(k) Plan) • Employee Assistance Program • (Virtual) fitness center programs • Associate discount program • Business Travel Accident Insurance • Associate Tax Prep benefit • Competitive pay • Comprehensive benefits • Support for life both in and outside of work • Continuous learning • High Performing, Connected Culture • Incentive compensation or short-term incentive plans may provide additional earnings