Client Services Social Media Representative – Seasonal

🕒 vor 1 Tag

🏰 Missouri – Remote

🏰 Missouri – Remote

💵 $18 - $27 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💕 Social-Media-Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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H&R Block

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1955

💸 Finanzen

👥 B2C

🤝 B2B

Finance • B2C • B2B

H&R Block ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für Steuererklärungen und Finanzdienstleistungen, das persönliche und Online-Steuererklärungen, Steuerexperten, Buchhaltung und Lohnabrechnung für kleine Unternehmen sowie verwandte Finanzprodukte wie Rückerstattungsvorschüsse und Prepaid-Karten anbietet. Gegründet 1955, betreibt es Einzelhandelssteuerbüros, Franchisebetriebe und digitale Plattformen, um Verbrauchern und kleinen Unternehmen mit Steuer-, Buchhaltungs- und Finanzlösungen zu dienen.

Beschreibung

• Provide escalation support to internal and external clients by phone, email, mail, and chat • Monitor multiple regional areas for incoming client issues and inquiries • Respond to incoming client issues and inquiries within the department’s SLA • Research and analyze client concerns using multiple software applications • Document client interactions, research, analysis, and resolutions in the CRM system • Serve as a liaison between tax office associates, management, and other business units • Assist Internal Vendors in responding to incoming client issues within the department’s SLA • Provide support and feedback on department policies, processes, and guidelines • Independently select the best resolution for client concerns, including determining whether gift certificates should be issued

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent • Ability to communicate clearly and maintain composure, using effective customer service techniques with clients who may be under stress • Awareness of H&R Block brand and values • Crisis management abilities and technical proficiency • Emotional intelligence, problem-solving skills, and adaptability • General knowledge of computer navigation and troubleshooting software and/or networking connectivity problems • Prior experience with Microsoft Office tools • Minimum 1-2 years of experience working in a Social Media Customer Care / Social Media Customer Recovery role, including platforms such as TikTok, Instagram, Facebook, Twitter, and YouTube • Minimum 1 year of experience in a customer service or financial services position, preferably in a large phone center • Must have an outlet for laptop and monitors to be connected to • Must have a secure, suitable place in the residence for taking phone calls or chats • Must have a smartphone and be willing to install an RSA token and Microsoft Teams • Must have a wired internet connection, not Wi-Fi, with minimum upload and download speeds of 15 Mbps; internet speed test required

🏖️ Vorteile

• Competitive pay • Medical and prescription drug coverage for qualifying associates and eligible dependents • H&R Block Retirement Savings Plan (401(k) Plan) • Employee Assistance Program • (Virtual) fitness center programs • Associate discount program • Business Travel Accident Insurance • Associate Tax Prep benefit • Incentive compensation or short-term incentive plans may provide additional earnings • High Performing, Connected Culture • Continuous learning and well-being support

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