Technical Services Engineer

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $100.000 - $110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 21%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 42 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 22 Tagen besetzt.
• Einmal neu eingestellt.

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HealthEdge

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2005

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

HealthEdge ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung fortschrittlicher Lösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen durch seine HealthRules Solutions Suite spezialisiert hat. Diese Suite umfasst ein umfassendes digitales System zur Verwaltung von Leistungsanträgen, Workflow-Lösungen für das Pflegemanagement und Lösungen für die Zahlungsintegrität, die darauf abzielen, die Betriebseffizienz zu verbessern und die Pflegequalität für Gesundheitspläne zu steigern. Durch die Nutzung integrierter Technologie und Automatisierung hilft HealthEdge Gesundheitsplänen, Datensilos zu beseitigen, die Zahlungsgenauigkeit zu erhöhen und das Erlebnis der Mitglieder zu verbessern und damit die Gesundheitslandschaft für bessere Zusammenarbeit und Zugänglichkeit zu transformieren.

Beschreibung

• Monitor, triage, and resolve production incidents across all severity levels • Meet established SLA response and resolution targets • Perform real-time incident analysis and communicate status updates to customers and stakeholders • Coordinate emergency production fixes and hotfix deployments with Engineering and Infrastructure teams • Serve as the primary escalation point for complex issues from L1 Support • Conduct root cause analyses using logs, auditing data, and system diagnostics • Troubleshoot application, database, and configuration-layer issues • Analyze application logs, stack traces, and error reports to identify defects • Document findings and provide technical recommendations to Product and Development teams • Write and execute complex SQL/T-SQL queries • Perform backend data corrections, updates, migrations, and cleanup activities • Support change management processes, including CAB approvals and production data fixes • Validate and maintain data integrity across environments • Support customer configurations across QA, UAT, Training, and Production environments • Manage configuration synchronizations and GUID consistency between environments • Administer user provisioning, access controls, and role-based permissions • Partner with Product, Development, Infrastructure, DBA, DevOps, and customer-facing teams • Prepare detailed escalation packages and drive resolution efforts • Participate in customer calls for issue verification and resolution discussions • Act as a direct technical contact for enterprise customers • Provide incident and resolution communications, customer-facing summaries, and technical updates • Support demonstrations, validations, and issue review meetings • Automate repetitive support activities and develop scripts and tools • Implement process improvements and build proactive monitoring and alerting capabilities

🎯 Anforderungen

• 4–6 years of experience supporting enterprise software applications in a Technical Support, Production Support, or Technical Services environment • Experience troubleshooting complex production issues across application and database layers • Strong SQL development and data analysis experience • Ability to work independently and manage competing priorities in a fast-paced environment • Proven ability to communicate effectively with technical and non-technical stakeholders • SQL Server / T-SQL • C# / .NET Framework / .NET Core • ASP.NET Core • REST APIs and SOAP Web Services • SSIS • SQL Server Agent • IIS / Windows Server • Application Log Analysis • Jira, ServiceNow, Confluence, and Git / Source Control • Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Information Technology, Healthcare Informatics, or a related technical discipline is preferred • Candidates may be required to undergo a pre-employment criminal background check

🏖️ Vorteile

• Full-time, permanent employment • Remote work environment • May require travel dependent on company needs • Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Equal opportunity employer committed to workforce diversity

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