HelpGrid
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2015
🤝 B2B
☁️ SaaS
B2B • Customer Service • SaaS
HelpGrid ist ein All-in-One-Callcenter, das sich durch außergewöhnlichen Kundenservice auszeichnet, indem es Kundenerlebnisse verbessert und die Verkaufsabschlüsse maximiert. Das Unternehmen bietet 24/7-Support mit Live-Agenten und ist auf Warenkorbabbruch-Wiederherstellung spezialisiert, um sicherzustellen, dass Unternehmen abgebrochene Verkäufe effektiv zurückgewinnen können. Die Softwareintegrationen von HelpGrid ermöglichen eine nahtlose Verbindung mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen, mit dem Ziel, die Umsätze seiner Kunden zu steigern, indem verlorene Verkäufe wiedergewonnen und die Kundenzufriedenheit verbessert wird.
HR Manager (weltweit, Remote)
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 3 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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HelpGrid
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2015
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HelpGrid ist ein All-in-One-Callcenter, das sich durch außergewöhnlichen Kundenservice auszeichnet, indem es Kundenerlebnisse verbessert und die Verkaufsabschlüsse maximiert. Das Unternehmen bietet 24/7-Support mit Live-Agenten und ist auf Warenkorbabbruch-Wiederherstellung spezialisiert, um sicherzustellen, dass Unternehmen abgebrochene Verkäufe effektiv zurückgewinnen können. Die Softwareintegrationen von HelpGrid ermöglichen eine nahtlose Verbindung mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen, mit dem Ziel, die Umsätze seiner Kunden zu steigern, indem verlorene Verkäufe wiedergewonnen und die Kundenzufriedenheit verbessert wird.
Beschreibung
• Übernahme der vollständigen Verantwortung für People Operations, organisatorische Effektivität und Workforce-Strategie im gesamten Unternehmen. • Als operativer Motor der Personalfunktion fungieren und sicherstellen, dass HR-Systeme, -Prozesse und Initiativen strukturiert, messbar und an die Unternehmensleistung gekoppelt sind. • Verantwortung für und kontinuierliche Verbesserung zentraler HR-Prozesse, einschließlich Onboarding, Performance-Management, Mitarbeiterbeziehungen und Offboarding. • Sicherstellen, dass HR-Abläufe strukturiert, skalierbar und konsistent umgesetzt werden. • Lücken, Ineffizienzen oder Inkonsistenzen identifizieren und Verbesserungen vorantreiben. • Hohe Compliance-Standards für globale Teams, Verträge mit Auftragnehmern und interne Richtlinien aufrechterhalten. • HR-Systeme, Frameworks und Workflows von Grund auf aufbauen oder neu gestalten. • Verantwortung für die HRIS-Strategie, einschließlich Implementierung, Optimierung und kontinuierlicher Wirksamkeit.
🎯 Anforderungen
• Nachweisliche Erfahrung als HR Manager oder Senior HR Business Partner, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder in einem Umfeld mit hohem Operations-Volumen. • Fundierte Kenntnisse globaler HR-Praktiken und die Fähigkeit, sich an unterschiedliche kulturelle und rechtliche Rahmenbedingungen anzupassen. • Nachgewiesene Fähigkeit, strategische Initiativen mit operativer Umsetzung in Einklang zu bringen. • Erfahrung mit HRIS-Systemen, Workforce-Analytics und Reporting-Tools. • Ausgezeichnete interkulturelle Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit global verteilten Teams. • Starke Problemlösungs-, Analyse- und Entscheidungsfähigkeiten. • Proaktive, anpassungsfähige Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
🏖️ Vorteile
• Möglichkeit zur Remote-Arbeit
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