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Holding Box

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1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2020

👥 B2C

🛍️ eCommerce

B2C • eCommerce

Holding Box ist ein verbraucherorientierter Dienst, der eine Layaway-ähnliche Lösung für Online-Shopper bietet: Kunden übermitteln Artikel, die sie reservieren möchten, zahlen eine Haltegebühr von 20 % und leisten anschließend Ratenzahlungen, bevor Holding Box die Artikel kauft und versendet. Das Unternehmen bietet flexible Zahlungspläne ohne Bonitätsprüfung an, koordiniert Einkäufe bei Online-Händlern im Auftrag der Kunden und konzentriert sich darauf, Einkäufe zugänglich und budgetfreundlich zu gestalten.

Beschreibung

• Provide prompt and courteous customer service via phone, email, and chat. • Address customer inquiries, resolve issues, and provide information about products or services. • Engage in personalized shopping for customer hold requests, adhering to their preferences and ensuring a positive shopping experience. • Maintain a strong understanding of our offerings to offer accurate and helpful assistance. • Document customer interactions and update records in the customer service database. • Collaborate with team members and other departments to resolve complex customer issues. • Stay informed about company policies, procedures, and updates to provide up-to-date information to customers. • Work independently to manage and prioritize customer inquiries effectively. • Troubleshoot technical issues and guide customers through problem-solving steps.

🎯 Anforderungen

• You need to be a resident of the United States. • Proven experience in a customer service role. • Excellent communication skills, both written and verbal. • Ability to work independently and manage time effectively in a remote setting. • Strong problem-solving skills and the ability to think critically. • Proficient in using customer service software, CRM systems, and basic computer applications. • High-speed internet connection and a suitable remote work environment. • Flexibility to work non-traditional hours and weekends. • Positive attitude and a passion for delivering exceptional customer service.

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Remote work flexibility • Weekly pay • Professional development opportunities • Supportive and collaborative team environment