Manager, Inside Sales Support

🕒 vor 2 Tagen

🏄 California, Nevada – Remote

🏄 California – Remote 🎰 Nevada – Remote

💵 $80.000 - $110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

⬇️ Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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The Home Depot

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1978

🏗️ Bauwesen

📦 Logistik

🛒 Einzelhandel

💰 Debt Financing im 2007-07

Construction • Logistics • Retail

The Home Depot ist ein führender Baumarkt-Einzelhändler, der eine breite Palette von Baumaterialien, Heimwerkerprodukten, Rasen- und Gartenprodukten sowie damit verbundenen Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen betreibt sowohl physische Geschäfte als auch eine Online-Plattform und bietet umfassende Lösungen für Heimwerker-Enthusiasten, professionelle Auftragnehmer und Hausbesitzer an. The Home Depot setzt sich für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion ein und bietet Beschäftigungsmöglichkeiten und Vorteile für eine vielfältige Belegschaft. Darüber hinaus legt das Unternehmen großen Wert auf Kundenservice und Mitarbeiterengagement, um seine Position als vertrauenswürdiger Marktführer in der Heimwerkerbranche zu behaupten.

Beschreibung

• Lead Inside Sales Support teams serving managed account customers • Oversee quoting, order processing, and post-sales fulfillment in partnership with Stores, Vendors, Merchants, and Supply Chain • Build and develop high-performing teams and enhance support operations • Drive improvements in service delivery and sales outcomes with market-specific sales teams • Resolve internal and external customer escalations and conduct root-cause analysis • Identify customer and associate friction points and process improvement opportunities • Address performance deficiencies and execute improvement plans, training, and coaching • Manage talent planning, selection, termination, performance management, and professional development • Establish goals, success measures, and priorities aligned with company objectives • Drive sales performance, accountability, team engagement, customer experience, and operational excellence • Facilitate project work and technology improvements to improve sales productivity

🎯 Anforderungen

• Must be 18 years of age or older • Must be legally permitted to work in the United States • Experience managing sales support teams • Proven ability to drive operational metrics and process improvements • Working knowledge of Microsoft Office Suite • Ability to collaborate effectively with cross-functional teams • Ability to negotiate, handle complaints, settle disputes, and resolve grievances • Excellent written and verbal communication skills • Experience in sales organizations • Strong leadership and coaching skills • Experience with CRM tools such as Salesforce.com and Microsoft Suite • Strong understanding of sales, demand generation, and technology • Experience in customer-focused roles and servicing customer needs • High school diploma and/or GED • Minimum 2 years of previous related work experience • Minimum 2 years of previous leadership experience

🏖️ Vorteile

• Overnight travel required 5% to 20% of the time • Professional development for associates • Training and coaching strategies • Performance reviews and development planning