Metro Service Manager

🕒 vor 5 Tagen

🌵 Arizona – Remote

🌵 Arizona – Remote

💵 $80.000 - $90.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

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HopSkipDrive

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🚗 Transport

📚 Bildung

🏢 Unternehmen

💰 €37.000.000 Series D im 2022-09

Transport • Education • Enterprise

HopSkipDrive ist ein führender Anbieter von innovativen und skalierbaren Schultransportlösungen und arbeitet mit Schulen, Bezirken und Landkreisen zusammen, um sichere, zuverlässige Beförderung für Jugendliche bereitzustellen. Das Unternehmen spezialisiert sich auf Alternativen zu traditionellen Schulbusrouten, um sowohl den nicht-routinemäßigen Bedürfnissen der Schüler als auch Pflegekindern und Schülern mit besonderen Transportbedürfnissen gerecht zu werden. HopSkipDrive unterstützt ebenfalls personalisierte und Kleingruppentransportlösungen und nutzt die Technologie RouteWise AI zur Transportoptimierung. Ihr Service ist bekannt dafür, 40% kostengünstiger zu sein als traditionell ungenutzte Busrouten. Außerdem adressieren sie Herausforderungen wie Fahrermangel und bieten ein flexibles Netzwerk von CareDrivers, welche Sicherheit und Zuverlässigkeit gewährleisten.

Beschreibung

• Provide exceptional, proactive support for clients throughout the operational lifecycle • Serve as the primary point of contact for assigned clients • Respond to and resolve complex client inquiries • Lead and manage the implementation of new business • Gather and analyze feedback on ride experiences • Collaborate with cross-functional teams to address systemic issues • Partner with Customer Support Specialists to resolve real-time ride and account issues • Conduct virtual and in-person client meetings • Drive the strategic planning and execution of business reviews

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or Implementation roles • Willingness to travel (10%-20%) • Proven ability to manage client relationships • Strong communication skills, both written and verbal • Expertise in analyzing data, identifying trends, and implementing actionable solutions • Experience collaborating across teams • Proficiency with CRM tools such as Salesforce or Kustomer • Advanced Excel skills • Proactive, problem-solving mindset

🏖️ Vorteile

• Equity • Flexible vacation • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • 401(k) • FSA • Opportunity to work for a uniquely positioned, VC-backed company with significant upside potential