Manager, Account Management

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🕒 vor 1 Monat

🤠 Texas – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Hospitality Solutions

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1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B

Hospitality Solutions ist ein Technologieunternehmen im Gastgewerbe, das eine integrierte SaaS-Plattform für Hotels anbietet. Diese kombiniert Buchungsmaschinen, zentrale Reservierungssysteme, GDS/OTA-Distribution, Zahlungen, Einzelhandel, digitales Marketing, Sprach-/Reservierungsdienste und Gästeinformationen. Die Plattform hilft Hotelbetreibern, die Verteilung auszubauen, den Umsatz zu maximieren, personalisierte Gästeerfahrungen zu schaffen und die Abläufe kanalübergreifend zu optimieren.

Beschreibung

• Lead, coach, and develop a team of Account Managers • Own the overall health and commercial performance of the team's account portfolio • Drive a culture of proactive upsell and cross-sell activity within the team • Oversee the commercial relationships with assigned channel partners • Serve as the primary escalation path for your team when support, delivery, implementation, or billing issues arise • Build the cross-functional relationships with Customer Care, Delivery, and Billing teams

🎯 Anforderungen

• Minimum 4 years of experience in account management or commercial roles within the hospitality industry or hospitality technology space • At least 1 to 2 years in a people management or team lead capacity • Demonstrated ability to manage a high-volume, high-velocity book of business with consistent rigor and commercial discipline • Strong coaching instincts and a genuine investment in the growth and development of team members • Business acumen sufficient to identify renewal risk, growth opportunity, and performance patterns across a large, diverse portfolio of accounts • Proficiency with Salesforce for pipeline management, team performance tracking, and account documentation • Strong organizational and prioritization skills • Excellent communication and interpersonal skills • Comfortable serving as a triage and escalation point for customer issues • Bachelor's degree or equivalent; relevant experience accepted in lieu of formal education

🏖️ Vorteile

• Very competitive compensation • Generous Paid Time Off (25 PTO days) • 8 Hours of Volunteer Time Off (VTO) • Comprehensive medical, dental and Wellness Program • 12 weeks paid parental leave • Flexible working arrangements • Formal and informal reward, recognition and acknowledgement programs • Engaging employee development events