Prozessmanager (w/m/d) BPO / Output Management – Remote / Homeoffice

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hsag Heidelberger Services AG

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2005

⚡ Energie

🤝 B2B

☁️ SaaS

Energy • B2B • SaaS

Die hsag Heidelberger Services AG ist ein deutsches Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt im Energiesektor. Es bietet Business Process Outsourcing, Abrechnung (Heiz- und Betriebskosten), System- und Managementberatung sowie digitale Lösungen an. Das Unternehmen bietet Datenbereinigung, RPA, Chatbots, digitale Experience Checks, Marketing- und Eventdienstleistungen (z. B. einen Zukunftskongress) für Energieversorger und Lieferanten an, um IT-Transformation, Kundenservice-Automatisierung und End-to-End-Wertschöpfungskettenprozesse zu unterstützen. Die hsag positioniert sich als B2B-Partner, der Energieunternehmen dabei hilft, Prozesse, Kundenerfahrung und digitale Plattformen zu verbessern.

Beschreibung

• Zur Weiterentwicklung unserer Output Management-Lösung im Bereich der Kundenkommunikation übernimmst Du die Koordination und Steuerung der Template-Entwicklung im Output Management. • Die operative Template-Entwicklung erfolgt primär durch Entwicklerteams, wird jedoch fachlich und technisch von Dir begleitet. • Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Entwicklungsteams und Kunden und stimmst fachliche sowie technische Anforderungen ab • Du koordinierst die Umsetzung von Dokument-Templates und unterstützt die Teams bei fachlichen und konzeptionellen Fragen • Du priorisierst Anforderungen und steuerst deren Umsetzung in enger Abstimmung mit Fachbereichen und Entwicklungsteams • Du stellst die Qualität unserer Dokumentenlösungen hinsichtlich Struktur, Performance und Wartbarkeit sicher • Du analysierst bestehende Output Management-Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt entsprechende Verbesserungsmaßnahmen um • Du erstellst Fach- und Testkonzepte, Prozessbeschreibungen sowie Architektur- und Systemdokumentationen

🎯 Anforderungen

• Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Output Management und hast Interesse daran, Dich in die Abläufe und Prozesse der Energiewirtschaft einzuarbeiten. • Ein abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt (z.B. Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Kommunikationsinformatik) ist von Vorteil • Du bringst SQL-Kenntnisse sowie ein Verständnis für relationale Datenmodelle mit • Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in Programmiersprachen , z. B. Python oder JavaScript • Du kennst Dich mit Versionskontrollen (z. B. Git) aus und hast ein Verständnis für strukturierte Entwicklungs- und Deployment-Prozesse • Du hast ein sicheres Gespür für visuelle Konsistenz, Corporate Design und ein einheitliches Erscheinungsbild von Dokumenten • Du konntest bereits erste Erfahrungen in der technischen Koordination von Entwicklungsaufgaben zwischen Fachbereich und Entwicklung sammeln • Du hast zudem idealerweise Erfahrung mit Dokumentengenerierungssystemen, vorzugsweise mit Eclipse BIRT Designer

🏖️ Vorteile

• Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern • Deine Flexibilität: Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen kannst Du Deinen Arbeitsalltag frei gestalten und dabei deutschlandweit im Homeoffice arbeiten • Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen • Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern - online als auch vor Ort • Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen • Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten