Service Delivery Manager

🕒 vor 23 Tagen

🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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HSO

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1987

Wir helfen Unternehmen, ihre Geschäftsabläufe zu modernisieren, intelligente Automatisierung zu übernehmen, Echtzeiteinblicke in die Leistung zu liefern und das Unternehmen zu vernetzen – und somit die Auswirkungen der digitalen Transformation zu beschleunigen. Gegründet im Jahr 1987 und als vertrauenswürdiger Berater anerkannt, ist HSO einer der weltweit führenden Partner für Geschäftslösungen und -implementierungen – groß genug, um zu dienen, klein genug, um sich zu kümmern. Unser globaler Fußabdruck und unsere Lieferfähigkeiten HSO ist zu 100 % auf Microsoft-Technologie spezialisiert und bietet unseren Kunden eine vollständige Reihe von Microsoft-Cloud-Lösungen aus einer einzigen globalen Partnerschaft. HSO ist ein bewährter globaler Marktführer mit einzigartigen Lieferfähigkeiten, die von unseren spezialisierten Microsoft-Praxen in mehr als 33 Büros in Amerika, Europa und Asien angeboten werden. Weltweiter 24/7 Global Support Internationale Kunden, die Microsoft (Dynamics)-Lösungen einführen, möchten von einem Partner unterstützt werden, der für diese Aufgabe gewappnet ist. HSO International ist unser Expertenteam, das sich auf weltweite Implementierungen spezialisiert hat. HSO Global Managed Services bietet weltweite Unterstützungs- und Wartungsdienste, die darauf abzielen, Unternehmensanwendungen proaktiv für international tätige Unternehmen zu unterstützen. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Geschäftsbedürfnisse mit einem unserer Microsoft Dynamics-Experten zu besprechen. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu erhalten, zu erfahren, wie HSO Ihnen helfen kann, die Auswirkungen der digitalen Transformation zu beschleunigen.

Beschreibung

• Own end-to-end service delivery across Dynamics 365 F&O, CE, Azure, integrations, and data solutions • Build trusted relationships with senior customer stakeholders and align services with business objectives • Lead and coach the DevOps customer support team • Own SLAs, service performance, budgets, escalations, and continuous improvement • Lead Release & Change Management, including release governance, CAB processes, risk assessment, and production deployments • Coordinate releases and resolve dependencies across functional and technical teams • Identify opportunities to improve and expand customer services • Contribute to service delivery standards and best practices within Managed Services

🎯 Anforderungen

• Legal working rights in the country of residence within the European region; sponsorship is only available within the Netherlands • Bachelor’s or Master’s degree in Business, IT, or a related field • At least 10 years of relevant professional experience, including substantial experience within Microsoft Dynamics 365 and enterprise managed services • Senior-level Service Delivery Management experience in complex customer environments • Proven ownership of multiple services across Dynamics 365 F&O, CE, Azure, integrations, and data • Proven Release & Change Management experience, including release governance, CAB processes, and production deployment ownership • Experience managing SLAs, budgets, service quality, customer satisfaction, and escalations • Strong knowledge of Microsoft cloud solutions and modern service management practices • Experience working with international customers and distributed delivery teams • Commercial awareness and ability to support service growth opportunities • Fluency in English • ITIL certification or experience working for a Microsoft Partner is an advantage

🏖️ Vorteile

• Plenty of career opportunities and development and growth • Collaborative and professional environment • International project exposure • Freedom and flexibility to organize workdays • Opportunity to shape your own career • Teamwork-oriented environment with supportive colleagues