Senior Field Service Technician (m/w/d)

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔧 Serviceingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Husqvarna Group

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1689

🏗️ Bauwesen

🏭 Fertigung

🔧 Hardware

Construction • Manufacturing • Hardware

Husqvarna Group ist ein weltweit führender Anbieter von Outdoor-Power-Produkten, innovativen, nutzerzentrierten Lösungen und nachhaltigen Praktiken. Mit einer über 300-jährigen Geschichte agiert das Unternehmen über Divisionen wie Husqvarna Forest & Garden, Gardena und Husqvarna Construction. Das Unternehmen verpflichtet sich, die Umweltbelastung zu verringern und Innovation zu fördern – belegt durch Initiativen wie Sustainovate. Ziel ist es, nachhaltigen Wert zu schaffen, indem kohlenstoffarme Lösungen und zirkuläre Innovationen entwickelt werden, die Millionen Kundinnen und Kunden weltweit bedienen. Husqvarna betreibt eine proaktive Investor-Relations-Arbeit und legt Wert auf genaue und zeitnahe Finanzberichterstattung.

Beschreibung

• Partner-Schulung: Durchführung von praxisnahen Trainings und Workshops zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme in Rücksprach mit dem AM Support • Bearbeitung eskalierter Fälle: Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden, Unterstützung bei Experten-Diagnosen und Lösungen für anspruchsvolle Robotik-Probleme • Partner Auditierung muss durchgeführt und dokumentiert werden • Telefonische/Email-Beratung: Unterstützung von Partnern und Endkunden bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail • Dokumentation: Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System • Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Technischer Support Automower, Global Technical Support und Produktmanagement • Im Einzelfall Support der Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise mit Robotik oder komplexer Elektronik • Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten für komplexe Robotik-Themen • Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie sowie Schulungskompetenz zur effektiven Wissensvermittlung an Partner • Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen • Führerschein Klasse B • Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit (bis zu 80%)

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen • Hausverkauf für Mitarbeitende • Sozialfond des Betriebsrats • Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland • Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM Wellpass • … und vieles mehr